“胸口疼好多了，要不是你们及时赶到，我这命恐怕就没有了。”刚刚醒来的柯大银对守在身边的网格长表达自己的感激之情。
66岁的柯大银是陕西省安康市汉滨区坝河镇寺姑村特困供养户，身患心脏疾病。几天前，他外出干活途中突感胸口憋闷大汗淋漓，情急之下他按下了随身佩戴的“爱心卡”，呼救功能随即启动，紧急拨通了监护人和网格长电话并发出定位，柯大银随即被迅速赶到的网格长送往卫生院救治才上演了一出“离险记”。
坝河镇山大人稀，鳏寡孤独病残弱老人多，居住分散，行动不便，安全风险点多，生活需求多，监管服务难度大、效能低。如何有效服务监管好这一特殊群体，不断提升老人安全指数和幸福感，坝河镇在全镇探索实施了鳏寡孤独病残弱老人“一卡一影一定位”数智化服务。该系统由爱心卡、摄像头、门磁三部分组成；爱心卡是具备定位功能的呼救器，遇到紧急情况按下一键呼救能自动拨通监护人、网格长、村（社区）包联干部电话，摄像头能实时看护老人在家饮食起居并与老人对话，智能门磁可监测老人日常睡眠起居情况，门磁活动轨迹异常时可自动发出报警信号，实现“外出有定位，在家有陪伴，卧床有预警，遇事能联系，遇险能报警的闭环管理。”
据坝河镇镇长代记鑫介绍：实施数智助老养老试点工作就是用智慧化服务提升老人监管效能，帮助老人解决生活中急难愁盼问题，提升老人安全指数和获得感，为他们晚年生活提供全方位、全周期保驾护航服务；近年来，坝河镇共为辖区14户鳏寡孤独老人安装了门磁、摄像头、配发爱心卡，实施“一卡一影一定位”管理。截至目前，已为老人们提供日常服务43次，遇险紧急帮助2人次，未出现一起因照管服务不力导致的意外事件。通过数智助老养老服务，有效提升了他们的日常生活质量，为加快探索鳏寡孤独病残弱老人全过程全周期照护，防范安全隐患打通了优质服务最后“一米距”。
在坝河镇繁荣村康兴社区集中安置点，繁荣村分散居住的特困供养老人正在逐个洗头、剪发，每月一次的“爱心义剪”正在如期进行，剪完头发的老人照着镜子笑的合不拢嘴。特困供养村民刘青照说：“自从政府给安装了摄像头、门磁、配发了爱心卡，他与干部交流更方便了，头发长了在摄像头下面喊一喊，干部有空了就拿着电推子和剪刀来给剪头发啦。”
坝河镇政法委员、人大主席唐家翔介绍说，“2023年以来，汉滨区坝河镇党委、政府根据镇情实际，依托网格化综治中心率先建成了安康市首家数智化服务中心，数智化服务中心以‘线上服务键对键，线下服务面对面’为抓手，创新了一系列为民、便民、惠民、助民服务举措，针对辖区鳏寡孤独病残弱老人开启优质服务，抓好这项工作是抓改革惠民生的具体行动，镇党委、政府将逐步扩大服务范围，不断探索创新更多的途径和方式，服务更多的重点关爱群体，着力提升坝河人民的获得感和幸福指数，让坝河镇尊老、助老、敬老的传统美德四方传扬。”（谭虎 唐家翔）