12月25日，雪乡的银装素裹吸引了无数游客驻足。17时30分，黑龙江省林区公安局大海林分局雪乡派出所综合指挥室接到一起紧急求助——来自澳大利亚的游客舒先生焦急地报警，称其11岁的孩子在景区游玩时不慎与家人走散，请求警方立即援助。
接到报警后，雪乡派出所综合指挥室立即启动应急机制，值班民警迅速记录下了舒先生的联系方式和孩子的体貌特征，同时通过对讲系统，向正在景区内巡逻的防控组民警发出了紧急指令，对景区进行拉网式搜寻。由于孩子走失时正值游客高峰时段，景区内人流如织，给搜寻工作带来了极大的困难，参与搜寻的民警们并没有因此气馁，迅速锁定景区内人流最为密集的几个关键区域展开地毯式搜索。正当搜寻工作如火如荼地进行时，一名热心的游客找到了正在附近巡逻的民警。他告诉民警，在景区的一个偏僻角落发现了一名外籍小朋友，孩子神色慌张，显然是在寻找父母，但由于孩子不懂汉语，无法与周围的游客进行有效沟通。得知这一消息后，民警们立即前往孩子所在的位置。在民警的耐心询问下，孩子用简单的英语表达了自己的身份和遭遇。确认无误后，民警们立即将孩子送往舒先生所在的位置。
当舒先生看到孩子安然无恙地出现在自己面前时激动得热泪盈眶。他紧紧握住民警的手，感激之情溢于言表。他表示，这次经历让他深刻感受到了中国人民的热情和善良以及中国警察的专业和敬业。