“冬季行动”开展以来，黑龙江省林区公安局林口分局古城派出所以践行新时代“枫桥经验”为引领，坚持矛盾纠纷“早发现、早预警、早防范、早处置”这一工作原则，充分发挥基层矛盾纠纷化解优势，不断加强基层社会治理能力。近日，古城派出所成功化解两起矛盾纠纷，有力地维护了辖区的和谐稳定。
民警在入户走访时发现，辖区居民王某某和供热公司产生了矛盾。原来，王某某家楼道地热管漏水，致使其家中地暖不热，多次与供热公司沟通一直没结果。供热公司表示已登记王某某家的诉求，可因王某某白天上学，时间上有冲突，维修师傅维修任务多，上门修理不及时，进而双方引发了口角。民警知晓情况后，立即组织双方进行调解。首先向供热公司说明居民因供热不佳所带来的诸多不便，着重强调保障居民取暖是其职责所在，督促尽快解决问题。一边也希望王某某理解维修师傅工作繁重的难处，劝其多些理解包容。随后协调双方时间，提议维修师傅等王某某放学后上门维修，这样既不耽误王某某的学业，又能及时维修。双方达成一致，矛盾得以妥善化解。
在矛盾纠纷大排查行动里，民警发现辖区中南区内有一名精神障碍患者陈某某，因病情不稳定致使其行为失控，经常在夜间大喊大叫，给邻居带来极大困扰，和多名群众产生了矛盾，存在较大的风险隐患。民警详细了解后着手处理，起初病人家属不愿送其就医，民警便联合社区工作人员上门做工作。得知家属是顾虑找不到合适的医院，民警便多方打听，联系上了牡丹江市静心医院，随后派出所民警协同社区工作人员将陈某某送至该医院进行妥善治疗。大家对民警用心解决问题、保障社区和谐的举动赞不绝口。
古城派出所通过一次次的矛盾纠纷化解，解决了群众的实际难题，用实际行动诠释着责任与担当。下一步，古城派出所将继续秉持为人民服务的宗旨，以实际行动践行新时代“枫桥经验”，持续深入排查化解各类矛盾纠纷，为辖区的和谐稳定保驾护航。