12月13日，西兴派出所接群众来电，称在官河路口有一名疑似迷路老太太。接到求助后，派出所立即出动赶赴现场处置。
报警的是一名店员，她搀扶着老太太走来，告诉民警，老太太在店门口徘徊许久，问她问题也回答不清，只能求助警方。
辅警许小军发现老太太神情疲惫，精神状态不佳，立即上前接手搀扶，并耐心询问老太太情况。
老太太只是用手指着路，絮叨着表示从那里走来，老太太口音较重且说话逻辑比较混乱，许小军无法获取有用信息。
周围热心群众见状纷纷围过来，努力回忆在哪些地方见过老太太。根据群众提供的地点，许小军大致将老太太行走的路线捋了一遍，结合老太太模模糊糊的话语，扶着老太太按原路线走了一遍，希望沿途能唤起她的记忆。
老太太逐渐脚步蹒跚，天气太冷，怕她身体不适，许小军决定先把她带回所里休息。
但老太太有些抵触，她摆着手，坚持要在原地等人，许小军劝说了好一阵才同意跟随回所。
巧的是，此时，老太太的家属也正赶到西兴派出所报案求助。
刚下警车，迎面就有一名妇女疾跑过来，大喊着“找着了！找着了！”
据了解，这名是养老院的工作人员，后面跟着老太太的老伴儿和女儿。
“我们找了好久，养老院附近的路都去找过了，还好被警察同志找到了，我们都急坏了！”养老院工作人员庆幸的说。
一直沉默不语的老太太见到面前三人显得比较激动，上前紧紧拉住老伴儿的手。
一旁老人的女儿跟许小军说，自己父母都年过八旬，两人同住在养老院，今天两老出门散步，父亲走路较快，母亲跟不上就走散了。
离开前，老人家属们连连向辅警道谢，表示会更好地照顾老人。
警方提醒：家中老人外出时应尽量有人陪伴，以防走失等情况发生。家属可以在老人衣物中放入写有家庭住址、姓名、联系方式的小卡片，以备不时之需。（王怡蔷）