2024年11月13日12时许，黑龙江省绥化市公安局北林分局红卫派出所值班民警接到群众报警求助称，其在绥化市北林区中兴东大街某专卖店附近发现一位老人好像迷路了。接到警情后，民警立即赶赴现场，看见一位头发花白，大约有七旬左右的老太娘，独自一人蹒跚地走着，眼睛不断地向四处张望。民警上前和老人进行交谈，发现老人口齿不清，记忆模糊，说不清家庭住址及家人的联系方式，只依稀记起自己名字叫赵某云，其他都想不起来了，且身上没有身份证等有效信息。民警根据老人的陈述进行排查，发现绥化市叫赵某云的人员中，无一人与走失老人的特征相符。民警安抚老人不要着急，并将老人带回派出所，再想其他它办法寻找家人。
到达派出所后，民警安排老人坐下，暖心地为老人递上热水。待老人心情平复稳定后，在民警的提示下，老人慢慢地想起自己的女儿也姓赵，而且和自己在一起居住。民警根据这一线索，经过一系列细致的工作，民警终于发现了一位名叫赵某玉的老人，其体态特征与走失老人极为相似。民警推断老人有可能口齿不清将赵某玉说成了赵某云。根据这一线索，民警很快找到了老人的女儿，并与之在电话中取得联系。原来，老人的真实名字叫赵某玉，今年72岁了，一直跟女儿在一起居住，其女儿刚刚从哈尔滨出差回到家，发现母亲不在家，正打算出去寻找，就接到了民警的电话。十几分钟后，老人的女儿急匆匆地来到派出所，看到老母亲安然无恙，几名民警正围坐在身边陪着聊天，一时激动得不知道怎么感谢民警才好。
民警叮嘱老人的女儿，老人年事已高，平时要给老人衣兜里放上写有家庭地址的卡片，或者把卡片做成布制的卡片缝到老人的衣服上，这样防止老人再次走失。