“下这么大的雨，还以为你们不来了呢！”
“答应你们的事我们一定办到……”
10月31日，受台风“康妮”影响，我县迎来了大风大雨的天气，政务服务窗口工作人员冒雨上门，为身体不便老人提供上门办理身份证服务。
10月31日下午3时许，县政务服务中心公安窗口接到辖区群众求助，称其父亲今年77岁了，因身体不适要去上海复查，但身份证丢失了需要补办，时间比较紧，加之老人行动不便无法到场办理，希望得到警方帮助。
了解到老人的特殊情况后，民警顾不上台风暴雨天气，立即为老人开通绿色通道，带着设备马不停蹄地赶往老人住处为其办理身份证。
“爷爷，放轻松头抬一下，稍微坚持一下……”拍摄时民警耐心地与老人沟通，不断帮其整理衣着、调整姿势，并耐心安抚老人情绪，经过反反复复的尝试，终于顺利完成证件照拍摄和信息采集工作，老人及其家人连声感谢民警耐心细致的服务。
“证件会在一周内寄过来请注意查收！最近台风天，您在家也关好门窗，注意安全。”临走前，民警还不忘提醒老人注意安全。
“太感谢了，你们的服务真贴心。”对于民警贴心周到的服务，老人家属竖起大拇指。（毛聚）