近日，浙江省兰溪市公安局云山派出所的户籍民警带着采集设备，主动上门为一位行动不便的残疾人居民成功办理了居民身份证，将“窗口服务”延伸到百姓“家门口”，用实实在在的行动诠释了“人民公安为人民”的深厚情怀。
此前，云山派出所社区民警在走访中了解到，辖区居民李女士因身体残疾，行动极为不便，其身份证件即将到期，换证一事成了困扰全家的一道难题。得知这一情况后，户籍民警启动“绿色通道”，提供上门办证服务。在居民家中，民警细心为其整理衣着、调整坐姿、采集人像信息、核对办理资料，耐心地完成了证件办理的所有流程。“真是太感谢你们了，解决了我们家的一大块心病！”家属看着忙碌的民警，连声道谢。
这只是该所户籍窗口日常工作的一个缩影。一直以来，云山派出所户籍室始终坚持“服务无止境，满意无终点”的工作理念，致力于将小小的户籍窗口打造成密切联系群众的前沿阵地。据统计，该窗口年均办理各类户籍业务1500余件，接待群众咨询3000余次。面对如此庞大的业务量，全体户籍民警、辅警始终做到热情、耐心、细致，严格执行“一次性告知”“限时办结”等制度，积极推行“预约服务”“延时服务”等便民举措，最大程度地方便办事群众，努力实现“数据多跑路，群众少跑腿”，高效办结率与群众满意度持续提升。
一扇小窗口，连着大民生。一次上门服务，传递的是公安机关的为民初心和温度。云山派出所将继续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断创新服务模式，优化服务流程，将便民、利民、惠民措施落到实处，让服务更有温度、更有质感，真正成为百姓身边的“贴心人”。（江文博）