为积极应对2026年首批20年有效期二代身份证集中到期换证高峰，切实解决群众“上班没空办、排队耗时间”的换证难题，9月10日，新疆阿勒泰地区布尔津县公安局布尔津镇派出所联合布尔津县邮政分公司先后走进企事业单位、社区等地，开展“身份证到期换证上门服务”活动，将便民服务送到群众“家门口”和“工作地”，用实际行动打通政务服务“最后一公里”。
在活动现场，户籍民辅警提前布置好临时受理点，通过前期宣传通知，引导企业员工、社区居民有序排队。从信息登记、照片采集，到指纹录入、费用缴纳，各环节流程清晰、高效衔接。针对部分不熟悉操作流程的老年人，民辅警耐心指导、主动协助，帮助完成整个换证手续；对因工作繁忙暂无法到场的群众，现场登记信息、预约后续服务。
“平时上班忙，抽不出时间去政务大厅，没想到你们直接来单位办理，一点不耽误工作！”刚办完换证的酒店前台工作人员小李感慨道。社区居民张大妈也表示：“年纪大了出门不方便，你们上门服务，真是为我们老年人办了件大实事！”
此次上门换证服务，是布尔津县公安局以“小切口”做好“大民生”的生动实践，既提前分流了未来换证高峰的压力，又切实为群众节省了办事成本。下一步，布尔津镇派出所户籍窗口将继续围绕群众需求，持续优化服务模式，计划将上门服务延伸至学校、工地等更多场所，以“主动服务”替代“群众跑腿”，用精细化、暖心化的政务服务，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（张玉玲）