民生无小事，枝叶总关情。近年来，湖北省恩施州建始县业州镇广润社区依托新时代文明实践站，以精神文明建设为抓手，提升群众精神文明素养；从居民最重视、最需要、最关心的小事做起，帮助解决群众“急难愁盼”问题，提升群众满意度；运用共同缔造理念和方法，着手和善美家园共建、“e+亲”积分共治、多效能驿站共享，干群携手改造人居环境，提升群众获得感。
和善美家园共建
共同缔造是干部群众思想和行动的自我革命，通过围绕群众转、发动群众干、解决群众盼，凝聚共识共建美丽家园。祥和小区始建于20世纪90年代初，随着时代变迁临时违建多、地下管网堵塞、环境卫生脏乱、配套设施欠缺等人居环境问题凸显，居民想要改善居住条件的呼声日益强烈。
为回应群众诉求，广润社区多方争取在祥和小区开展老旧小区改造，首要的就是拆除煤棚等临时违章建筑，其中部分违建因价值较高拆除阻力大。
小区文化长廊展示改造前后对比
“这是好事，不能因为我们影响小区的改造，我支持。”七十多岁的老党员舒绪然率先主动拆除自家煤棚。
其他居民在党员带头示范下纷纷出工出力与住建、城管等部门工作人员一同拆除了200余处煤棚、雨阳蓬等违章建筑，拆除楼顶800余平方米临时建筑。
前后半年时间，小区居民代表与社区工作专班共同督办改造进度，外立面翻新、雨污分流、弱电入地、场坝黑化、划分停车位，旧小区换新颜。其间社区组织召开居民会议，听取群众意见，建设摩托车棚、充电桩、路灯、监控等便民设施，配备健身器材。
焕然一新的祥和小区居民楼
硬设施完善，“软配套”也要跟上，居民共同制定“居民公约”，贴在每栋楼的出入口，上面写着楼道卫生分户承包、车辆有序停放、宠物文明饲养等多项内容，全体业主签名承诺履责，共同巩固改造成果。
“e+亲”积分共治
“我们积极探索和创新治理手段，将积分管理融入社区治理，以积分制为纽带，调动各方参与治理的热情，形成了“e+亲”智慧社区治理品牌。”广润社区党委书记涂才喜介绍说道。
广润社区将居民、党员、志愿者、政府单位、市场主体五类对象作为主体，以积分激励约束日常行为，唤醒主体意识，有效破解了以往社区活动难组织、党员作用难发挥、志愿服务难量化、干部干群众看等难题。
志愿者为老年人开展义剪活动
实行积分制以来，居民广泛参与公共管理、矛盾纠纷调处等社区事务320余件，党员主动为居民完成微心愿240个，社区志愿者累计开展各类志愿服务活动50余次，“大党委”各单位办理实事158件、开展政策宣讲30余场，商超、餐饮、口腔医疗等10余个行业商家参与积分制管理。
社区新春活动开展积分颁奖
通过贡献换积分、积分换服务双向互动，拉近社区与服务对象的距离，形成居民广泛响应、党员引领作为、志愿者积极奉献、单位资源下沉、商家担当有为，多方主体群策群力、同心同向的基层治理新格局。
多效能驿站共享
为满足近2万常住群众需求，补齐服务短板，广润社区于2020年建成恩施州第一个标准型红色驿站，此后不断丰富和拓展“红色驿站”的内涵与外延。
“有了这个驿站，冬暖夏凉更不怕风吹日晒，每天和几个老友相约过来玩一下，身心愉悦。”正在驿站与朋友下棋的罗大爷笑呵呵说道。
红色驿站举办青少年暑托班
2021年，社区“两委”统筹包保责任单位、物业公司、教育主体、老年协会、义工组织和下沉党员、辖区居民等资源、力量，建成面积达1200㎡“红色驿站”综合体，集便民服务、议事协商、党员活动、少儿学乐、老年休闲等功能于一体，被省民政厅授予“湖北省示范儿童之家”。
建成以来累计服务居民1.6万余人次，组织三方联动协商、矛盾纠纷调处300余次，开展幼儿早教、书法绘画、数算舞蹈等主题活动36场，提供老年休闲、居家养老等服务日均接待80人次。
多方参与评理说事进行议事协商
“有事找驿站，闲时来驿站”。以便民服务、议事协商解决群众急难愁盼问题，开展系列活动丰富群众娱乐生活，引导群众共同参与幸福生活缔造，持续发挥驿站红色磁场、红色桥梁、红色港湾等效应，将党密切联系群众优势转化为可见可感的治理效能。
“自从开展美好环境与共同缔造工作以来，得到社会各界人士的大力支持，干群同心聚力，共同缔造出一幅幅美好的画卷，建始县业州镇城区一个个老小区华丽变身，一栋栋老楼焕发新颜，一条条老街绽放新活力，城市面貌得到整体提升，进一步补齐了城市化进程的短板，有效改善了人居环境，让广大群众收获了满满的幸福感。”业州镇主要负责人说。（郭晓亮 孙国林）
