7月1日至8月22日，湖北利川火车站累计到发旅客超百万人次，日均1.89万人次，其中发送旅客48.75万人次，到达旅客51.36万人次，运输需求持续高涨，充分展现了“凉城”利川避暑旅游的强劲吸引力。
面对避暑流、学生流与旅游流叠加带来的多重压力，铁路部门在实行三季度列车运行图的基础上，依托12306售票大数据，科学匹配旅客出行需求，通过增开列车、动车组重联等举措，全力提升运能，保障旅客顺畅出行。暑运以来，利川火车站日均开行列车58列，日均加开旅客列车10列。
秩序井然
在全力提升运力的同时，出行服务的保障工作也同步推进。市直各部门积极协同，主动对接火车站，形成保障合力。公安、城管、运管等单位在“迎峰度夏”及暑运期间持续强化站区秩序维护、交通疏导和安全服务，利川火车站派出所全过程保驾护航，共同营造有序出行环境。
8月23日，利川火车站候车大厅内座无虚席，旅客们携带行李、满载特产，洋溢着欢声笑语。不少返程游客手持利川红茶、团堡山药等特产，分享旅途趣事，留下对利川的美好回忆。
为应对暑运期间持续大客流，利川火车站在中国铁路武汉局集团有限公司的统一调度下，在日常开行基础上增开5对列车，并于8月份每周末加开2对“红眼高铁”，满足利川至恩施、宜昌方向旅客通勤、就学、换乘等需求。通过短途分流、错峰出行等方式，有效缓解高峰时段运输压力。
热情服务
刚下车的游客脸上写满兴奋。来自四川的张小平一家表示：“利川不愧是‘避暑天堂’，刚走出车门就感受到了清凉，火车站服务也很好，好几个穿着红色马甲的小姑娘在站台指引出口，主动为旅客提供服务。”这样的体验，正是利川火车站与地方部门通力协作的成果。
游客感受到的清凉与便捷，离不开一群人的默默付出。共青团利川市委积极行动，通过“志愿汇”APP招募大学生志愿者，300多名大学生踊跃报名，最终确定160名志愿者，在火车站提供引导、搬运和咨询等服务。志愿者陈鹏说：“既能帮助旅客，也锻炼了自己，感觉特别有意义。”
“虽然客流量大增，但因提前规划、科学调度及地方政府支持配合，火车站运营平稳有序，无重大旅客滞留或安全事故，为旅客提供良好出行体验。”利川火车站客运主任李亚平介绍，从8月25日起利川站将迎来‘候鸟’和学生的返程高峰，为确保旅客顺畅返程，火车站已提前做好充分准备，如增加临时售票窗口、延长售票时间、加强站内外引导等。同时，地方政府将继续协调公安、交通等部门，加强站前广场及周边交通秩序维护，确保旅客快速、安全离站。
高效安全的出行背后，是市直多部门通力协作和铁路职工的辛勤付出。他们以高度的责任感和使命感，共同守护着旅客的美好出行需求，也映照出利川作为宜居宜游城市的温度与活力。
利川火车站站长李平表示，面对年均超60万避暑游客带来的交通和秩序压力，利川市委、市政府高度重视，多次组织相关部门召开专题会议，研究应对措施，强化部门联动，保障旅客出行安全、有序、便捷，致力让每一位旅客“来的顺畅、回的有序”，持续推动交通运输服务提质增效。
利川火车站是“凉城”文旅品牌的关键部分，以高效运转和优质服务为全市高质量发展提供支撑。未来，随着旅游市场升温，它将进一步发挥效能，为旅客营造舒适出行体验，为利川文旅产业和城市发展注入动力。（谭小兵 姜曦）
