近日，安徽省六安市霍邱县临淮岗镇梓树村的群众对来访的县交通运输局工作人员激动的说：“一通热线电话，没多久家门口的路灯就亮了，这让老百姓看到了政府为民办实事的效率，感谢政府大热天安排工作人员及时安排修复了路灯，雪亮的路灯照亮马路，晚上周边邻居们来回出行安全多了，家人也放心多了。”
8月中旬，群众通过“12345”市长热线反映，343省道霍邱县临淮岗镇梓树村路段两旁安排的路灯不亮，道路两头路灯都是可以正常照明，来电要求部门核实原因并督促尽快打开路灯。接到群众反映后，县交通运输局立即启动响应机制，立即联系来访群众了解具体位置等相关信息，同时安排工作人员对区域路灯照明情况进行摸排。经过摸排发现该路段路灯因发生故障导致夜间不能正常使用，县交通运输局安排专业维修人员确认故障原因、确定处理方案、购置所需物资，立即对该路段路灯进行维修，维修完毕后多次进行实验及附近路灯线路设施进行针对性检修，确保维修到位、隐患排查到位。
目前，该路段路灯已正常开启，能够满足通行照明需求，8月25日县交通运输局信访办工作人员电话回访，来电群众对此表示非常满意。近年来，县交通运输局结合“小切口”工作要求，将“路灯不亮”问题列为及时高效解决群众诉求重点工作之一，全面开展专项整治工作，建立“路灯不亮”问题解决长效机制，依据群众反映和走访排查等方式对全县范围内的国省干线、农村公路沿线路灯进行故障隐患等进行专项排查，及时维修定时维护，确保道路畅、路灯亮、民生旺。
今后，县交通运输局将依托12345热线等群众诉求平台，通过信访部门和职能部门积极响应、高效办理，不断推动交通领域民生问题“小切口”工作向深向实，强化提升工作质效，用心用力用情，真正做到从点滴小事造福民生福祉。（路军 刘中扬）
