为进一步增强干部职工文明礼仪素养，提升政务服务队伍整体形象，持续优化营商环境，8月23日，山东省潍坊市临朐县政务服务中心组织开展政务服务能力提升培训，各进驻单位分管领导、窗口负责人及全体工作人员共计230余人参加。
本次培训特邀潍坊市住房公积金管理中心金牌内训师马丽老师进行现场授课。培训紧紧围绕政务服务实际，从礼貌用语、着装形象、桌面卫生、行为标准、投诉处理等方面，系统讲解了政务礼仪的核心要点与实操规范。培训采取了理论知识讲解和现场互动交流的方式开展，通过情景演示让参训人员现场实践、现场规范，真正让工作人员感受到政务服务礼仪的真谛，做到内强素质、外塑形象。
“小窗口”体现“大形象”，政务服务大厅是政府服务人民群众的“第一窗口”，是展现政府形象、传递城市温度的重要平台，工作人员的一言一行、一举一动，都直接关系到群众的办事体验，影响着政府的公信力和亲和力。参训人员纷纷表示，此次培训内容实用、形式生动，对提升个人职业素养和服务质量具有很强指导意义，在今后的工作中要真正学以致用，正确应用文明用语和肢体语言，更好展示个人形象、业务素质，做到招手迎、笑相问、双手接、快速办、礼貌指、提醒递、目相送，以更加优质高效的政务服务提升单位整体形象，为办事群众提供更加“高效、便民、廉洁、规范”的服务。
临朐县行政审批服务局党组书记刘海表示：“开展礼仪培训是推进政务服务标准化、规范化建设的重要举措，也是优化营商环境、提升群众获得感的关键一环。”下步，中心将建立健全常态化培训机制，持续强化工作人员业务能力和服务意识，努力打造一支素质高、作风硬、服务优的政务服务队伍，为推动全县高质量发展注入更多“软实力”。
