近日，在湖北省荆州区城南街道人民调解室内，一场因人身损害赔偿引发的纠纷画上圆满句号。
原来，荆州区居民刘某在工作中突发意外不幸离世，家属在承受丧亲之痛的同时，认为工作相关方需承担相应责任，遂提出赔偿诉求。而涉事方对此持有异议，双方围绕责任划分与赔偿数额争执不下。情绪激动的家属多次前往涉事方处表达诉求，现场矛盾逐步升级，甚至引发肢体冲突，几番协商均未能达成共识。
城南街道综治中心掌握该矛盾后，第一时间联动城南司法所、御路口派出所介入处置。面对复杂的责任认定与悬殊的赔偿金额分歧，城南街道综治中心主动担当，联合城南司法所、御路口派出所共同研判，精准剖析纠纷核心，明确各方依法应承担的法律责任边界。调解中采用 “背对背” 沟通方式，分头耐心疏导：一方面向家属细致释法明理，引导其回归理性表达诉求，在法律框架内依法主张权益；另一方面向涉事方深入剖析利害关系，强调其应履行的法律义务及需承担的人道主义责任。
经过城南街道综治中心、御路口派出所、城南司法所多轮长时间地深入调解，在介入纠纷的第三天凌晨1点，双方终于就责任认定与赔偿方案达成共识。涉事方同意支付家属数十万元补偿款（含人道主义补助），并承诺一次性支付到位。协议签订当日，补偿款项即全额履行。这场原本可能激化升级为 “民转刑” 纠纷，在城南街道综治中心联合城南司法所、御路口派出所专业高效的调解下得以圆满化解，双方当事人从激烈对峙走向依法解决、握手言和，有效避免了矛盾激化可能引发的社会风险。
据悉，此次调解的成功，充分彰显了城南街道综治中心与司法所、派出所多方联动在化解重大矛盾纠纷、维护区域稳定中的关键作用。他们以规范化建设为引领，凭借专业素养与调解智慧为支撑，不仅为当事人依法维护了权益、平息了纷争，更深层次促进了基层社会的和谐稳定，为筑牢基层社会稳定防线注入了坚实的法治力量。
下一步，城南街道综治中心将继续发挥统筹调解作用，秉持原则性与灵活性相结合的工作方法，联合司法所、派出所等法治力量，最大限度将各类矛盾风险化解在基层，全力守护社会的稳定与和谐。
