为持续优化教育营商环境，破解政务服务堵点难点，提升群众办事便利度和满意度，湖北省石首市教育局常态化开展“局长走流程”活动。7月28日，石首市教育局党组副书记、副局长谢华深入市政务服务中心教育窗口，聚焦高频事项“教师资格认定”，以双重身份沉浸式体验全流程。
谢华通过“亲身办、陪同办、监督办”，精准梳理出服务痛点：一是部门间数据壁垒导致户籍、学历等证明仍需重复提交纸质材料；二是缺乏容缺机制，次要材料缺失需申请人多次往返补件；三是个人信用信息在审批提速方面应用不足。
针对问题，他现场提出“数据互通增效能，信用赋能提速度”的解决方案：一方面，推动与公安、人社、学信网等部门数据共享，实现户籍、学历、社保等信息在线核验，凡能共享获取的材料原则上不再要求提交纸质件，切实减材料、减跑动。另一方面，推行信用承诺容缺办理，对主要材料齐全、信用良好的申请人，允许其书面承诺限期补正次要材料后先行受理，后台同步审核，对履约者优先发证，并关联信用记录。
谢华强调，“局长走流程”重在真“找刺”、实“排雷”。要以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标准，将问题清单转化为满意清单。石首市教育局将持续深化该活动，覆盖更多事项，推动班子成员和科室负责人定期下沉体验，形成长效机制。
据悉，此次改革通过数据共享和信用赋能，将有效减少群众跑动、压缩办理时限、降低成本，让教育审批服务更有速度与温度。（何伟 卢鼎）
