邻里纠纷无小事。近日，湖北省石首市笔架山街道朝天口社区巧用“四步工作法”化解了一起因房屋之间空地权属产生的土地矛盾纠纷，促进了邻里和谐。
动之以情，打破僵局。该争议空地位于两户房屋交界处，历史遗留问题导致矛盾积怨。居民陈某在此修建通风口、水管，影响了邻居胡某日常生活。为防止冲突升级，社区治保主任先分别安抚双方情绪，递上凉茶稳定心神，再以“和事佬”身份搭建沟通桥梁，耐心倾听双方诉求。
实地勘察，明晰权责。在了解诉求后，社区干部立即前往现场勘察地形、实地测量，详细询问建筑修建历史，最后明确该空地为公共区域，并要求陈某拆除违建，从事实层面厘清双方权责。
多方联动，达成共识。为确保调解依法依规、公平公正，社区联合笔架山街道党群服务中心调阅建房档案及规划图纸，向双方详解土地管理相关法律法规。最终，双方对调解结果表示认可，签署调解协议书并握手言和。
跟踪回访，巩固成效。调解完成后，社区遵循“谁调解、谁负责”原则，通过电话回访、现场走访、入户调查等方式定期跟踪，动态掌握情况，确保矛盾不反弹，实现“早发现、早解决”。
据悉，此次“四步工作法”的成功实践，是朝天口社区矛盾治理能力的生动体现。下一步，石首市笔架山街道朝天口社区将持续探索矛盾纠纷排查化解新路径，全力守护社区和谐稳定。（李焱豪 马龙）
