“原本以为这事得拖很久，没想到人大代表三天就帮咱协调好了！”7月中旬，河南省洛阳市洛宁县故县镇一位村民拿着调解协议书，对镇人大代表联络站的高效服务连连点赞。这是故县镇人大充分发挥代表作用，助力信访维稳工作的鲜活案例。
坐班接访：把“服务窗口”设在群众身边
“每周一党政一把手接访，有啥难题都能当面说清楚。”这是故县镇群众对信访工作的直观感受。该镇人大代表联络站严格落实工作日代表值班制度，将接访台变成倾听民声的“前沿哨”——代表们从法律、政策、情理多维度耐心解答群众疑问，联合相关科室现场研判问题症结，用“暖心话”和“硬措施”回应“急难愁盼”。今年以来，县、镇两级人大代表已接待来访群众50余人次，让不少积怨在面对面沟通中消弭。
深入走访：给企业送去“及时雨”
“融资难、用工紧”是辖区企业常遇到的发展梗阻。故县镇人大代表化身“助企联络员”，带着问题清单进入企业车间，通过实地查看、座谈交流，详细记录企业在融资、用工、用地等方面的诉求。建立问题台账后，代表们推动相关科室精准对接，逐一破解难题。截至目前，已协助企业解决实际困难3件，让企业轻装上阵谋发展。
跟踪回访：让每桩诉求都有“落脚点”
“不仅要解决问题，更要解决到位。”故县镇人大将监督贯穿信访工作全流程，按照“收集民意—分析研判—协助化解—全程监督—跟踪回访”的闭环机制，对矛盾纠纷和信访案件紧盯不放。代表们定期回访当事人，确保调解结果落地见效，把矛盾化解在基层、把服务送到群众心坎上。
“人大代表就是要当好群众和企业的‘贴心人’。”故县镇人大相关负责人表示，下一步将持续聚焦基层社会治理、营商环境优化等重点领域，让代表履职更接地气、信访维稳更有力度，为辖区和谐稳定注入持久动力。（高朝辉 吕亚伟）
