7月16日，新疆伊犁哈萨克自治州昭苏县综治中心收到昭苏县众惠热力公司送来的一面写有“尽职尽责 为企解难”的锦旗，这面锦旗背后是综治中心各部门协作配合、共同化解矛盾纠纷的生动实践。
冬季供暖是事关群众冷暖的大事，而采暖费收缴是保障供暖系统正常运转的“生命线”。昭苏县众惠热力有限公司面临大量住户、企业欠缴采暖费的情况，不仅影响了企业资金周转，也给后续供暖保障埋下隐患。昭苏县综治中心充分发挥统筹协调和资源整合作用，协助众惠热力公司解决一批疑难复杂的热力合同纠纷问题，追回了欠款，保证了企业正常运行。
昭苏县综治中心创新工作模式，统筹公安、法院、司法、住建、林草、农业农村、县法学会等力量成立4支“专业调解队”，采取入户走访、电话核查等方式，对拖欠暖气费的20家企业（个人）逐人逐户进行调解。经过法律咨询专家与综治中心工作人员历时半个月左右时间的辛苦付出，成功为热力公司追回155.42541万元采暖费，解决了企业的实际困难，保障了企业的正常运转。据了解，昭苏县综治中心运行以来，共受理众惠热力公司委托案件20起，涉及金额达200余万元。
2022年至2025年，昭苏县某酒店因资金周转困难等原因，拖欠了热力公司3年采暖费达37万元，为解决该问题，昭苏县综治中心工作人员向酒店负责人释法宣讲了《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》等法律法规中关于缴纳采暖费的法律依据，也认真倾听和采纳了该企业对供暖服务提出的意见建议。同时，由热力公司技术人员对该酒店供热管网进行了全面检测，排除了故障。
最终，在昭苏县综治中心工作人员协调下，热力公司与某酒店温泉酒店商定了“分期缴纳采暖费”方案，这起热力合同纠纷得到圆满解决。
昭苏县综治中心负责人海拉提说：“群众的事无小事，企业的难也是我们的责。”此次联合调解，不仅解决了采暖费长期拖欠的问题，更探索出“综治牵头、部门联动、精准调解”的基层治理新模式。
下一步，昭苏县综治中心将继续发挥“枢纽”作用，聚焦群众和企业的急难愁盼问题，让更多矛盾在协同配合中化解，让“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”成为常态。（袁潘 周强）
