近年来，湖北荆州公交坚持以人民为中心的发展思想，以创建国家公交都市为契机，以“公益性+市场化”为发展模式，通过精准运营、精致服务、精细管理，践行公交优先发展，推动城市公共交通服务品质提升，跻身湖北城市公交行业典范。
一是党建引领，凝聚发展新合力。荆州公交以“城市先锋·情满公交”党建品牌为引领，通过开展驾驶员全员大走访、心理全面大排查、员工生日礼物当日达和公交电影专场等活动，不断提升职工幸福指数；同时，联合社区街道搭建“人大代表工作室”“同心工作室”等平台，延伸基层统战工作服务触角，架起与市民沟通的桥梁，推动党建与业务深度融合。活动以“理论学习+案例警示+实战演练”三维模式展开。全体干部职工集中学习了习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神，观看了安全生产警示教育片。
二是绿色低碳，基础设施再升级。荆州公交借助“荆州市绿色出行智慧公交建设(一期)”专项债和“荆州智慧公交新能源产业建设”银行融资两个项目，筹措资金3亿元，完成采购350辆新能源公交车，新建5个公交场站(含充电桩)，新增建设公交场站189.5亩，储备178.49亩场站用地规划，土地保障领先全省。
三是服务为民，品质提升显成效。荆州公交充分利用出行大数据，结合市民静态分布图，重新布局中心城区公交线网，打通群众出行“最后一公里”，实现沙市区全域公交建设；坚持开门办公交，构建多元互动机制，在严格执行线网优化公示制度的同时，每周固定开通“公交抖音直播”实时收集乘客反馈；结合开展“日行一善载德前行”“礼让斑马线”等活动，培树公交驾驶员文明创建“内训师”，增强驾驶员服务意识内驱力，提升乘客满意度，促使荆州公交行业不断涌现“全国劳模”“湖北省三八红旗手”“省党代会代表和市人大代表”。
四是创新驱动，智慧出行全覆盖。荆州公交加速信息化应用场景落地实施，注重“建设、管理、使用”的全方位发展，建成智能调度平台、公交大数据中心、主动安全预警与管理平台、ERP管理系统、自发码平台、定制公交系统、充电管理平台和“荆州公交”APP，完成了系统建设、使用、评估、维护的完整闭环监管体系，实现了市民乘车手机查询、年审、充值、乘车功能全覆盖，达到了“一机在手，全程无忧”使用效果。
五是多元发展，企业“造血”能力强。荆州公交按“主、干、支、微”进行线路分类“瘦身”，并利用大数据精准运营“提质”，公交正点率已由2024年初的60%，提升至目前的95%以上；有效降低了运营成本；通过不断发展公交广告、车辆租赁(出租车)、公交充电、汽车修理、公交旅游、驾校培训、场站综合开发等非主营业务；同时根据市场需求，开通通勤、通学、旅游、婚庆等定制公交服务，解决市民个性化出行需求，日均投入150辆车，2024年度完成定制公交收入3655万元，同比上升11.77%。
据悉，下一步，荆州公交将深入贯彻落实《城市公共交通条例》，以国家公交都市创建为抓手，持续推进智慧公交建设、完善基础设施、提升服务质量，努力打造“现代化、数字化、多元化”的一流公共交通企业，为市民提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。
