在2025年春运这场大规模的人口迁徙中，陕西延安市汽车南站的安检科长朱燕，用她的爱心与担当，为无数旅客的回家路增添了温暖。
朱燕从事工作21年，投身安检岗位也已有15年。这15年来，她始终牢记安检员的岗位职责，严守各项规章制度，每天都以饱满的热情投入工作。她着装规范，熟练操作安检设备，认真对待每一次安检任务，用严谨的工作态度守护着旅客的安全。
春运期间，车站人来人往。一天，朱燕正在安检口附近执勤，一位70多岁的老人带着孙子焦急地向她走来。老人满脸愁容地诉说，他们刚下火车，准备回老家延川县，在火车上睡着了，醒来后发现钱被小偷偷走了，现在身无分文，连回家的车票钱都没有，希望朱燕能帮帮他们。看着老人无助的眼神和旁边年幼的孙子，朱燕心里一阵发酸。她毫不犹豫地从自己钱包里拿出钱，帮老人和孩子买了去延川县的车票。老人接过车票，激动得双手颤抖，眼中满是感激，嘴里不停地说着感谢的话。朱燕叮嘱老人路上一定要看好孩子，有什么事随时联系车站工作人员。
令人遗憾的是，老人回到延川县老家没多久就去世了。临终前，老人特意叮嘱儿子，一定要去车站感谢那位帮助过他们的好心人。不久后，老人的儿子带着一面锦旗来到延安市汽车南站，找到了朱燕。他紧紧握着朱燕的手，满含热泪地说：“我父亲临终前一直念叨着您的恩情，让我无论如何都要当面谢谢您。要不是您当时帮忙，我父亲和我侄子真不知道该怎么办。这面锦旗是我们全家的一点心意，代表我们对您深深地感激。”朱燕接过锦旗，有些不好意思地说：“这都是我应该做的，换做任何人都会帮忙的。”
还有一次，朱燕在安检区域巡逻时，发现地上有一个黑色的钱包。由于车站条件有限，没有广播，她打开钱包，凭借里面的身份证，在票房通过查询实名制购票信息，历经波折联系上了失主——一位着急赶车的老人。原来，这位老人匆忙过安检时不小心弄掉了钱包。当失主领回钱包，感动得热泪盈眶，朱燕微笑着安慰老人，让他别着急，安心乘车。
朱燕在工作中不仅乐于助人、拾金不昧，还时刻以文明值岗的标准要求自己。面对旅客的疑问，她总是耐心解答；遇到不理解安检工作的旅客，她也总是态度和蔼，用温和的方式解释，以理服人。在她的影响下，整个安检团队都充满了正能量，为春运期间的旅客提供了优质、贴心的服务。
朱燕用自己的实际行动诠释着“情满旅途”的深刻内涵，在平凡的岗位上，绽放出了不平凡的光芒，成为了旅客心中温暖的守护者。
