近日，湖北荆州经开区市场监管局组织召开2025年公共服务质量提升工作推进会暨培训会。经开区管委会副主任出席会议，经开区直相关部门、各乡镇街道分管负责同志参加会议。
会议传达学习了全市优化营商环境暨双优化工作推进会精神，总结了经开区2024年公共服务提升工作开展情况，分析了工作面临的形势和存在的问题，安排部署了今年的重点任务。同时，邀请了省标准化与质量研究院质量所专家戴朝娟，围绕公共服务质量监测、标准化建设及质量提升路径进行了专题辅导，内容涵盖服务创新、数字化应用、服务效能提升等多个方面，让与会者对下一步公共服务质量整改、提升、巩固有了更清晰的实践路径。
会议强调，2025年是决胜十四五、谋划十五五的关键之年，是全面完成《荆州经开区公共服务质量提升行动方案（2023-2025年）》确定的重点指标和目标任务收官之年，今年要致力于显著提升公共服务整体质量，尤其在教育、医疗、交通、社保等重点领域取得突破性进展，大幅度提升群众对公共服务质量的满意度。
会议要求，要强化服务理念，坚持用户思维，以高质量公共服务满足人民群众高品质生活需要；要突出问题导向，对公共服务质量满意度监测反馈问题及时补短板、强弱项、提质量，不断提高公共服务水平；要加强宣传引导，各单位要聚焦主业主责找准施力点，积极推广具有积极价值导向、广受人民群众认可的公共服务典型案例，展现成绩优势，营造正向氛围，形成社会认同。
