甘肃省张掖市民乐县六坝镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力整合资源力量，健全完善工作机制，加强网格化服务管理，全面推行“四级七天”调解法，有效提升了综治中心规范化水平和实战化运行效能，实现了矛盾纠纷就地化解，持续推动基层治理提质增效。
案情概况
2023年4月16日，张掖市民乐县乐民新城群众姚某雇佣民乐县六坝镇五坝村村民王某，在五坝村高标准农田建设项目管网架设工程中施工。施工过程中，王某不慎右脚砸伤，致使伤口流血、无法行动，被姚某送往张掖市正信创伤骨科医院进行治疗，当日住院。2024年4月22日，王某经司法鉴定，鉴定为右脚十级伤残。王某要求姚某承担其医药费3万余元，并支付其经济补偿6万元，姚某认为经济补偿费用过高，不愿承担。
调解过程
受理案件后，六坝镇五坝村网格员第一时间对整个案情进行梳理分析，精准把脉，锁定矛盾核心，制定了“四步调解法”开展调解。由于事件双方当事人对经济补偿金额存在异议，王某到六坝镇五坝村村委会反映情况，要求村委会协调处理。五坝村村干部连续两天联系姚某到村委会调解纠纷，姚某均以施工忙为借口不愿调解，并声称只承担经济补偿3万元。第四天，调解员郑某宾将此纠纷上报至镇综治中心，镇综治中心会同镇司法所并邀请“三官一师”参与调解。调解过程中，调解员安抚双方情绪，关心和理解双方难处，以适当的言语劝解平复双方激动的心情。镇综治中心工作人员耐心向受伤一方分析事件经过，解释法律规定，剖析责任分担，引导其换位思考，理性提出诉求，同时帮助雇主姚某分析利害得失，促使他正视问题、明确责任，积极承担伤者经济补偿，以获得谅解。调解过程中，积极向双方灌输法律观念，适时提出调解建议，虽双方态度有了一定转变，但双方对于赔偿数额有较大争议，未能达成一致意见。第五天，镇综治中心将此纠纷处理情况上报镇党委、政府，镇党委、政府安排专人立即成立专班，组织召开了专题会商研判会议，研究制定具体化解措施，随后组织当事人再次进行调解，经过多次协调，姚某、王某双方自愿达成调解协议。姚某支付王某医疗费及误工费、护理费、伤残补偿等费用共计50000元。至此，该矛盾纠纷成功调处。
经验总结
随着经济社会的不断发展，人民群众生活水平的日益提升，个人雇佣已成为一种常见的用工方式，因此而产生的劳务纠纷问题随之逐年增长，受雇者的权益如何保障已然成为迫切问题。作为提供劳务的一方，在接受他人雇佣、为他人提供劳务的过程中，要增强风险防范意识，注重提升自身劳动技能和增强安全保障意识。作为接受劳务的一方，应通过正规途径依法用工，做好安全培训，确保安全保障措施到位，从源头上预防、减少事故的发生。下一步，民乐县将立足实际，不断夯实基层基础，进一步加强婚恋、劳资、土地等矛盾纠纷的排查化解力度，大力宣传与群众生产生活密切相关的法律法规，不断增强人民群众法治意识和法治素养，同时，不断规范劳务用工市场，积极探索规范化治理新路径，以持续提升群众满意度、安全感、幸福感为目标，全力助推全县主动创稳提质增效。（王倩 王少伟）
