俗话说，“栽下梧桐树，引来凤凰栖。”近年来，湖北省公安县人民医院始终坚持“为人民的大健康服务”，一方面不断完善基础设施，一方面努力提升医疗水平和服务能力，全力优化营商环境，让老百姓看病更有获得感、幸福感和安全感，为大家的健康保驾护航。
设备升级 筑牢医疗服务根基
医疗设备作为医疗服务的硬件支撑，其先进性直接关乎诊断的精准度和治疗的有效性。从2021年开始，为满足大家多样化的健康需求，公安县人民医院就在医疗设备引进上加大投入。像X射线骨密度检测仪、乳腺X光机、医用钬激光治疗仪、内窥镜荧光摄像系统、肝功能剪切波量化检测仪、消化道动力检测系统等多台（套）大型医疗设备……这些设备的投入使用，极大地丰富了医院的检测和治疗手段，为疾病的早期发现、精准诊断提供了有力保障。
2023年3月，该院更是重磅引进全县首台GERevolution256排CT机以及西门子MAGNETOMVida3.0T磁共振成像系统。GERevolution256排CT机扫描速度快、分辨率超高，短时间就能完成精准断层扫描，给医生提供超清晰的影像资料，复杂疾病也能轻松诊断。磁共振成像系统软组织分辨能力强，在神经、心血管等多种疾病诊断中发挥大作用，显著提升了医院在疑难病症诊断方面的水平。这些先进设备的引入，使医院的诊断水平跃上新台阶，为患者提供了更加精准、高效的医疗服务，让患者在本地就能享受到与大城市医院相媲美的医疗资源。
流程简化 打造便民就医新体验
多门诊协同，提供一站式方案。该院成立了2个多学科综合门诊和19个特色专病门诊。多学科综合门诊汇聚了多个学科的专家，针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等联合会诊，为患者制定科学合理、省时省力的“一站式”规范诊疗方案。特色专病门诊专家则专注特定疾病的诊疗，提供更加专业、精准的医疗服务。
午间门诊，实现错峰就医。自2024年9月2日起，该院推出的“午间门诊”服务成为了优化就医流程的一大亮点。在传统的就医时间之外，增设午间门诊，患者可以在午间时段续看检验、检查结果，实现错峰就医。这一举措有效缩短了门诊患者的平均等候时间，真正做到了让信息多跑路、患者少跑腿，极大地提高了患者的就医效率。
一站式服务中心，解决就医难题。该院新建的“一站式门诊服务中心”整合了导诊导医、便民门诊、医保办理、药事服务、转诊转院等多个服务窗口。患者在就医遇到的各种问题都能解决，再也不用为问路、排队发愁了，医保政策咨询、转诊手续办理啥的，都能又快又好地搞定。
关爱老人，实施多项便民举措。该院充分考虑到老年人在就医过程中的特殊需求，实施老年人10项便民举措。为老年人提供优先挂号、优先就诊、优先检查等服务，减少老年人的排队等候时间；在门诊和住院部设置无障碍通道、配备轮椅等辅助器具，方便老年人行动；为视力不好的老年人提供放大镜、为听力障碍的老年人提供助听器，同时，该院为老年人提供就医全程陪伴服务，从挂号、就诊到检查、取药，都有工作人员或志愿者提供帮助，让老年人就医全程“无忧”。
精准预约与床旁检查，方便住院患者。该院还实施住院患者检查精准预约和床旁检查服务。精准预约合理安排检查时间，患者不用长时间排队。行动不便的患者，直接在床边就能检查，又方便又能保证医疗质量。
服务升级 提升患者就医满意度
多学科诊疗，打破学科壁垒。在提升医疗服务质量上，公安县人民医院特别注重细节。该院推行多学科联合诊疗（MDT）模式，打破学科之间的“墙”，各科专家一起讨论复杂疾病，给患者制定个性化综合治疗方案，使患者能够得到全面、系统的治疗。
护理贴心，关怀无微不至。该院重视培养护理人员的专业技能和服务意识。护理人员耐心、细心、有责任心，从生活护理到病情观察，从心理疏导到康复指导，每个环节都做到精益求精，及时解决患者遇到的问题，让患者在病房里也能感受到家的温暖。
重视反馈，优化就医环境。通过设立意见箱、开展问卷调查、定期回访患者等方式，广泛收集患者的意见和建议。对于患者反映的问题，该院及时进行整改和优化，不断完善服务流程，提高服务质量，以实际行动回应患者的期望，努力打造让患者满意的就医环境。
营商环境就是生产力、竞争力。下一步，公安县人民医院将坚定不移地做营商环境的建设者、维护者、推动者，在提升医疗服务能力和服务质量的道路上，持续探索、勇于创新，想办法、出实招，注重每一个细节，致力于打造“便捷就医、有效就医、安全就医、科学就医”的高品质医疗服务，全力为人民群众提供更加优质的医疗卫生服务，不断增强群众健康的获得感、幸福感，努力成为百姓心中“有温度”的放心医院。（杨颖）
