为进一步优化交通运输领域营商环境，保障过往司乘人员合法权益，近日，湖北省石首市交通运输局工会主席张勇带领相关股室工作人员前往白莲湖服务区(枣石高速枣阳方向)，就石首市高速服务区可能存在的服务质量、配套设施等问题展开深入沟通与了解。
全面自查，精准定位问题
在沟通交流中，一行人首先了解白莲湖服务区运营管理的详细情况。随后，该区负责人迅速组织力量对本高速服务区展开全面自查，通过查看台账、与商家和消费者交流等方式，重点排查物价、设施、商品供应等方面情况。经自查发现，服务区存在个别商品价格略高于市场平均水平的现象。同时，存在充电桩数量不足，以及在旅游旺季部分热门商品不丰富等问题。
立行立改，提升服务质量
针对自查出的问题，石首市交通运输局与白莲湖服务区立即商讨整改方案，迅速采取措施进行整改。在物价方面，督促服务区商家严格按照物价部门规定进行定价，加强价格监管，设置价格公示牌，确保价格透明；配套设施方面，计划新增充电桩更好满足新能源汽车充电需求；针对商品短缺问题，协助服务区完善供应链管理，与供应商签订长期稳定的供货协议，保障各类商品充足供应。目前，大部分问题已得到有效整改，部分正在持续推进中。
长效监管，护航营商环境
为确保高速服务区营商环境持续优化，石首市交通运输局还制定了一系列后续举措。一方面，建立常态化沟通机制，与服务区保持密切联系，及时发现并解决新问题；另一方面，加强与高速服务区管理方的协作，共同完善服务标准和管理制度，提升服务水平。同时，畅通投诉举报渠道，鼓励司乘人员积极参与监督，对发现的问题及时反馈，形成全社会共同参与的良好氛围。
据悉，下一步，石首市交通运输局将继续秉持为人民服务的宗旨，不断强化服务意识，协同推动高速服务区营商环境持续向好，为过往司乘人员提供更加优质、便捷、舒适的服务环境。（刘玉桃）
