近日，在辽宁省沈阳市公安局苏家屯分局临湖派出所社区民警潘学功的耐心调解下，某小区门口两位水果摊贩郭女士和邢先生握手言和，结束了长达数月的矛盾纷争。两人承诺：“不斗了，再也不斗了，以后我俩都好好卖货。”
争抢生意，矛盾升级
郭女士和邢先生的水果摊相隔仅十余米，售卖商品相似，长期的相互竞价使他们为争抢生意频繁产生摩擦。近日，两人因争抢客源再次发生争吵，情绪激动之下，冲突不断升级，最终演变成肢体冲突。周边群众见状，立刻拨打报警电话。潘学功民警迅速赶到现场，将两人带回派出所调解。在派出所里，双方都认识到自身错误，主动认错并互相赔礼道歉。然而，离开时两人默默对视的眼神，让潘学功意识到矛盾的根源并未真正消除，心中不禁系上了“疙瘩”。
入户走访，探寻根源
潘学功深知“矛盾调解得从根源入手，才能解开心结”。为彻底化解两人的心结，他决定深入双方家庭了解情况。在郭女士家中，潘学功见到其卧病在床的丈夫，郭女士无奈倾诉家庭重担：女儿尚在大学读书，全家的吃穿用度都依赖水果摊的微薄收入。随后，潘学功来到邢先生家，邢先生在听闻郭女士的艰难处境后，深感意外，表示自己身为残疾人，家中还有两个孩子需要抚养，同样面临生活压力，没想到对方也如此不易。
“终极调解”，敞开心扉
在掌握双方实际困难后，潘学功认为化解矛盾的时机已经成熟。他邀请社区志愿者和司法调解员共同见证，组织郭女士和邢先生进行“终极调解”。调解过程中，潘学功与两人促膝而谈，先从法律角度强调冲突行为的后果，再从情理层面分析矛盾对双方生意和生活的负面影响，语重心长地说：“三天两头‘打仗拌嘴’的，谁家生意也好不了啊！”看到两人有所触动，微微点头，潘学功趁热打铁提出“约法三章”：一不可相互辱骂，二杜绝出手伤人，三避免恶意竞争。郭女士率先响应：“潘警官，你放心！这三条我一定做到。”邢先生也紧接着表示认同。至此，双方终于放下防备，敞开了心扉。
多次回访，赢得认可
调解结束后的一段时间里，潘学功每次路过小区门口，都会特意前往两人的摊位，与他们聊聊生意状况，关心日常生活。1月10日，潘学功再次来到邢先生的摊位前，邢先生的儿子从不远处跑过来，紧紧握着潘学功的手感激地说：“多亏了您，现在我爸回家天天都是笑模样，全家人都高兴。”正在招呼顾客的邢先生也向潘学功挥手示意，此时，阳光洒在摊位的水果上，显得格外鲜艳，仿佛也在为这份和谐美好而增色。（邱琦 田苗）
