11月25日，哈尔滨市公安局香坊分局建筑街派出所的民警们正在哈平路附近进行日常的巡逻工作，一名热心群众向他们求助说，有一名女子找不到家了。接到求助后，民警们迅速下车，赶到了求助群众所指的位置。在现场，他们看到了一名年龄较大的女性，民警们试图与她交谈了解她的具体情况，但她表达的内容含糊不清，民警无法获得有效信息。
面对这一情况，民警们并没有放弃，而是开始在她身上寻找可能存在的联系信息。经过一番仔细搜索，他们终于在她的口袋里找到了一部手机。通过手机中的联系人信息，民警们成功联系到了她的家属。
家属在接到民警的电话后，情绪显得非常激动。他们告诉民警，这名女性中午时分外出后一直未归，他们非常担心她的安全，期间也多次拨打了她的电话，但始终无人接听。对于民警的及时救助，家属表示了深深的感谢。
在等待家属到达现场的过程中，民警们始终陪伴在这名女性的身边，确保她的安全和舒适。他们耐心地与她交谈，试图安抚她的情绪，并告诉她家属正在赶来的路上。
不久之后，家属终于赶到了现场。在核实了身份后，民警们将这名女性安全地交给了她的家属。家属们再次对民警们的帮助表示了衷心的感谢，并承诺会加强对照顾者的看护，避免类似情况再次发生。
