近日，哈尔滨市公安局南岗分局紧密围绕民生导向，密切关注群众感受，推动窗口服务质量迈上新台阶，众多市民通过感谢信及赠送锦旗的方式，表达了他们对分局窗口服务的高度认可与深切感激。
11月20日，张女士满怀感激地将一面绣有“为民服务、尽心尽力”的锦旗送到了新春派出所，以此感谢民警陈亮多次为她解决燃眉之急。不久前，张女士的父母因病重住院，却不幸遗失了医保卡和身份证。由于老人行动不便，无法亲自前往派出所办理相关手续，张女士焦急万分，随即来到社区警务室向陈亮求助。陈亮得知情况后，迅速启动了“上门办”服务机制，亲自前往老人家中为其办理了身份证，并协调社区、卫健等多个部门，开通了绿色通道，确保老人能够及时补齐证件并顺利入院治疗。不久后，张女士又因孩子考上外地事业单位需办理“无犯罪证明”而犯难，由于她在外地工作无法返回哈尔滨，陈亮再次伸出援手，迅速开展核实工作，并将相关证件亲自送到张女士手中。张女士深受感动，称赞冰城公安真正做到了用心服务群众，是人民的好警察。
11月22日，高女士也满怀谢意地将一面绣有“尽职尽责、办事高效、敬业实干、警民联心”的锦旗送到了先锋路派出所，感谢民警为其排忧解难。高女士原本打算变更奶奶的户籍状态，但由于时间久远，许多相关材料已经遗失。面对这一棘手问题，户籍民警姜丽霞不畏艰难，潜心研究历史档案，不遗余力地展开查证工作，最终协同社区民警成功确认了老人的户籍状态。当整改后的材料交到高女士手中时，她被民警坚韧求实的精神深深打动，赞不绝口。
据了解，南岗分局始终坚持人民至上的服务宗旨，致力于提升服务群众的质量。针对办证需求集中的高校、用人单位等，分局开展了“专场办”服务；对于残疾人、老年人等特殊群体，则推出了“登门办”服务。这些举措全面缩短了服务距离，打通了便民服务的“最后一公里”，赢得了广大市民的广泛赞誉。
