安达市公安局深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，努力践行“三爱”精神，聚焦群众需求，主动为群众多想一步、多做一举，秉承“群众利益无小事”理念，不断强化服务意识，提高服务效率，用心用情做好公安窗口贴近群众服务工作。
患病老人办证件，主动上门送服务
11月20日，老虎岗派出所接到辖区居民孙大娘求助，称想要补办户口。经了解，孙大娘因病需要住院治疗，但户口本丢失，腿脚又不方便，无法来到派出所办理业务，便打电话向派出所求助。
经过与村委会沟通，民警了解到孙大娘子女都在外地，无法赶来为其办理证件，民警便通过电话登记相关信息，成功为老人补办了户口本，随后又将户口本亲自送到孙大娘家中。“谢谢你们！真是贴心到家了，你们解决了我一件烦心事！” 拿到户口本，孙大娘激动地向民警道谢。
民警上门解难题，细节提升满意度
11月21日，火石山派出所接到辖区村民田大爷求助，称其因病无法行走，想要办理身份证。了解到群众有困难，在经过商议后，户籍民警决定亲自将老人接到派出所为其办理证件。为避免老人来回取证奔波，证件办理好后，民警第一时间驱车将证件送到老人家中。
期间，民警同老人聊起了家常，了解实际困难，倾听老人诉求。临行前，田大爷感动地说道：“谢谢你们，真是服务周到啊！”，并对派出所民警全心全意为人民服务的工作作风给予了高度赞扬。
捡到居民身份证，主动解忧暖民心
11月21日，安虹派出所民警在工作中捡到居民刘女士的医保卡和相关证件，考虑到证件对群众的重要性，户籍民警迅速进行查询，在得到刘女士的有效联系方式后，立即与其取得联系，告知其证件被民警捡到，不要着急，可以随时到派出所来认领。
次日，刘女士来到派出所，在核实其身份证信息确实为本人后，民警将证件还给失主。“多谢警察同志，要不是你们打电话我都不知道这证件弄丢了，等需要的时候就耽误事了！”拿到证件的刘女士激动地道谢。临走前，民警细心地提醒刘女士，今后一定要仔细保管随身物品，避免再出现类似情况。
