群众利益无小事，细微之处见真情。近日，河南省洛阳市洛宁公安局长水派出所民警成功调解一起因房屋滴水引发的邻里纠纷，将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，这是践行新时代“枫桥经验”、发挥主防作用的生动实践。
走访排查主动发现，筑牢源头预防“第一道防线”
矛盾纠纷的化解，贵在主动，重在预防。长水派出所社区民警贾冲、程卫卫在日常走访工作中，敏锐捕捉到村民张某峰与邻居张某辉因相邻房屋排水问题关系紧张的矛盾。民警并未因事情琐碎而忽视，而是立即深入调查，实地查看滴水现场，耐心倾听双方陈述，准确掌握了矛盾的焦点：张某辉家厨房后墙及门楼因张某峰家屋檐排水滴水，长期遭受雨水溅湿，影响生活与房屋安全。民警的这次“主动发现”，成功抓住了“小事”的苗头，为后续化解工作赢得了先机，筑牢了源头预防的“第一道防线”。
多元联动合力化解，搭建情理法交融“沟通连心桥”
掌握情况后，派出所迅速启动矛盾纠纷多元化解机制，主动发挥“主防”作用。民警贾冲、程卫卫不是“单打独斗”，而是积极协调村委干部、镇综治办工作人员等基层治理力量，组成联合调解组，形成化解合力。调解过程中，民警贾冲、程卫卫与干部们一同搭建平台，既从邻里和睦的“情”与“理”出发，引导双方换位思考、互谅互让；也从法律法规的“度”进行阐释，明晰相邻关系的权利义务边界。通过多次上门沟通、现场协调，最终促使双方打开心结，找到了解决问题的“最优解”，架起了一座沟通融合的“连心桥”。
案结事了“事心双解”，成就邻里和睦“和谐新佳话”
调解的成功，最终体现在协议的达成和双方的满意上。在民警与各方的共同努力下，双方当事人自愿达成并履行协议：张某峰在原有水槽边加装排水管道，并为张某辉家厨房和门头部位墙体加装铁皮防护，从根本上解决了雨水溅落问题。一纸协议，不仅解决了实际的“事”，更疏解了双方的“心”。曾经横亘在邻里之间的隔阂得以消除，双方对调解结果均表示满意，并对民警主动作为、一心为民的工作态度表示感谢。这起纠纷的圆满解决，真正实现了“案结事了、事了人和”。
一起小纠纷的成功化解，充分展现了长水派出所民警深厚的为民情怀和扎实的“主防”效能。他们用脚步丈民情，以真心解民忧，将“群众利益无小事”落实到具体行动中，有效防止了矛盾升级，提升了基层社会治理水平，为维护辖区和谐稳定奠定了坚实基础。（马皓阳）
