2025年9月2日下午13时22分，黑龙江省哈尔滨市公安局平房分局平新派出所在巡逻工作中接到一名群众报警求助，称其在乘坐滴滴网约车时不慎将手机遗落在车上，因急需联系家属而焦急万分。
接警后，当日正在执行巡逻任务的民警黄凯、辅警黄勇第一时间开展工作。经了解，该群众系外地居民，专程前来送亲属上学报到，人生地不熟，手机丢失使其十分焦急。由于丢失的手机已随网约车离开平新派出所辖区，超出当前巡逻区范围，民警黄凯立即请示所领导韩智刚以及平房分局指挥中心，获准后带领群众跨区寻找。民警们与网约车司机保持电话联系，最终在平房区红旗茂商业城附近找到车辆。在民警的协调下，群众顺利取回遗落的手机，连连对公安民警的热心相助表示感谢。
平新派出所民警提醒广大市民：外出乘车请务必检查随身物品，如遇紧急情况可及时报警，公安机关将尽最大努力提供帮助。
