“以前找代表得等开会、碰机会，现在在网格里随时能见到，有事儿一说就有人管。”近日，河南省洛阳市洛宁县永宁街道居民王阿姨看着小区新装的充电桩，对嵌入网格的河南省洛阳市洛宁县人大代表连连称赞。这是该街道创新“网格+代表”履职模式，让代表扎根基层服务群众的生动缩影。
网格是基层治理的“最小单元”，也是服务群众的“最后一公里”。为打通联系群众的“神经末梢”，永宁街道人大工委推动辖区人大代表全面嵌入68个网格，将履职阵地搬到群众家门口，用“脚底板”织密基层治理“安全网”、架起为民服务“连心桥”。
精准“入网”：代表履职从“会场”沉到“现场”
“不能让‘嵌入网格’流于形式。”街道人大工委提前谋划，构建“街道统筹+网格联动+代表认领”机制，让代表履职有方向、有抓手。
结合网格人口规模、地域特点和民生需求，代表们按照“就近、就便、就需”原则嵌入对应网格，实现“格格有代表、代表管网格”。同时，每个网格公示代表姓名、联系方式和履职承诺，群众扫码就能“点单”反映诉求。代表们还与网格长、楼栋长建立“1+N”结对关系，定期参与巡查、民情收集，从“参加会议”转向“扎根网格”。
“以前履职多是听报告，现在走街串巷听真话，知道群众最盼啥。”人大代表李师傅说，嵌入网格后，他每周至少2次走访，笔记本上记满了群众的“急难愁盼”。
扎根“网格”：民生服务从“被动”变“主动”
在网格里，代表们化身“政策宣传员”“民情收集员”“矛盾调解员”，把服务送到群众心坎上。
针对网格内老年人多、政策理解难的问题，代表们开起“庭院座谈会”，用“家常话”解读医保报销、养老补贴等政策，累计发放资料2000余份，解答疑问300余条。居民张大爷笑着说：“以前政策文件看不懂，现在代表一讲，心里亮堂了！”
通过“日常走访+线上留言板”，代表们收集到老旧小区电梯加装、停车位不足等诉求120余条，每条都记在“民情台账”上。“上周反映小区路灯不亮，这周就修好了，代表办事真靠谱！”居民们的认可，成了代表们最实在的“成绩单”。
闭环“管网”：群众诉求“件件有回音”
“收集诉求不是终点，解决问题才是关键。”街道人大工委建立“收集-交办-督办-反馈”闭环机制，确保“事事有回应”。
对网格内的诉求，分类建立台账，明确责任单位和时限。针对老旧小区改造等复杂问题，组织代表专项督办，通过实地查看、群众评议倒逼进度。目前，120余条诉求已解决108条，办结率达90%，群众满意度超95%。
街道还将网格履职纳入代表年度考核，通过“群众评+网格议+工委考”，让履职成效“看得见、摸得着”。“考核不是目的，是为了让代表更有担当。”街道人大工委负责人说。
从“会议室”到“网格里”，从“听报告”到“解难题”，永宁街道的人大代表们用“嵌入网格”的实践，让履职更接地气、服务更有温度。下一步，街道将继续深化“网格+代表”模式，让68个网格里的“代表身影”，成为基层治理中最暖心的风景。（高朝辉 苗坤）
