秋季初见，暑热未消。在吉林省长春市宽城区人民法院第十五法庭，原告韩先生与被告刘大姐的手握在了一起。谁能想到，半小时前还坐在原被席上的两人，曾因辱骂而发生一起名誉权纠纷。
细问缘由：耐心倾听知困难
“法官，我真不是故意的……”没等问话，被告刘大姐眼睛先红了起来。
“那天雨大，一单超时二十分钟，顾客投诉我，平台还扣了一半配送费。往回赶时又接到家里电话，说老人又犯病了……看到韩先生停车慢，我就没控制住自己……”
法官静静听着，等刘大姐情绪稍缓时说道：“生活不易不是辱骂别人的理由，不管生活多不容易，咱都不能把情绪发泄到别人身上。遇到困难真诚沟通，才能相互理解。”
刘大姐用力点头：“法官，我知道错了，你看我应该怎么做……”
这段对话发生在开庭前一天，考虑到外卖骑手刘大姐工作较忙，法官特意约在单子不多的时间与其见面，询问冲突产生的经过。
共情消解：生活不易引共情
与刘大姐沟通后，法官脑海中，是刘大姐穿着沾着油点的骑手服，双手紧握车把，匆忙从附近商场赶过来的样子。
“外卖骑手虽有过错在先，但生活很难，还是要尽全力去做调解工作。”法官心里暗自下定决心，并拨通了韩先生的电话。
在倾听了韩先生的委屈后，法官也向其陈述了刘大姐的实际情况。“刘大姐有四十多岁了，也挺不容易，每天从早跑到晚，家里老人生病了、孩子还在上学，咱就是说不然一个女人怎么会去跑外卖，这么累的活。碰上你的时候，刚收到超时罚款通知……咱相互之间理解一下。”
韩先生在电话那头沉默了好一会儿，对刘大姐的经历也有了共情，轻声道：“我知道了，刘法官，我再想想。”
当庭释怀：选择理解化纠纷
第十五法庭，法槌刚落，庭审正要开始，刘大姐便要起身道歉。
此时，韩先生却先开了口：“法官，我想清楚了。”他看向刘大姐，语气平和：“四十多岁了还风里雨里的送外卖，我理解你。这事就算了，不用道歉了。”
刘大姐愣住了，眼眶瞬间红了，哽咽略带羞愧说：“对不起，真的对不起……那天我不应该那样说话。”
最后，韩先生心里那块因被辱骂而郁结的疙瘩，终于彻底化开了，他放弃了所有诉讼请求，主动撤回了本案的起诉。
暖融融的阳光透过窗户落在他手背上，就像刚才在法庭上，他说出那句“我理解你”时一样温暖。生活不易，但尊重和体谅，总能让生活更温暖，让关系更友好。（山石 吴栋）
