“倪警官，我来给您送锦旗啦！”8月25日，浙江兰溪市永昌街道火炉山村的村书记面带笑容，走进永昌派出所，将一面印有“为民解忧暖人心 高效调解促和谐”的锦旗送到民警倪康龙的手中，为他这几天不辞辛劳，耐心化解村里的矛盾纠纷表示万分感谢。
不久前，兰溪市公安局永昌派出所接到一起报警，称永昌街道火炉山村的何先生与一施工队发生了激烈争吵。接警后，值班民警倪康龙迅速赶赴现场。
民辅警到达现场时，只见双方情绪异常激动，一直争吵不休，挖掘机的车玻璃碎裂在一旁。为防止冲突进一步升级，倪康龙立即上前将双方隔开，用亲切的“拉家常”方式与他们交流，逐步安抚了双方的情绪。民警分别与何先生和施工方负责人进行了深入交谈，了解了事件的经过。
原来，施工方是受村里委托，来对一块土地进行翻新以便种地的。然而，施工作业人员在操作挖掘机时，因操作不当致使挖掘机侧滑。这一意外不仅压坏了土地一侧何先生承包田间用于分隔的田埂，还让大量泥土倾倒进何先生的承包地里，造成部分农作物受损。
何先生得知这一情况后，既心疼农作物受损，又气愤施工方的失误，当即就找到施工方理论。然而在沟通协商过程中，由于双方言辞欠妥，最终导致了激烈冲突。情绪失控的何先生一时冲动，砸坏了施工车辆的车窗玻璃。这一行为让施工方极为不满，双方矛盾彻底激化，土地翻新进程也因此被迫停滞。
“何大哥，我知道您心里肯定不好受。这片土地是吃饭的家伙，问题总得解决不是？一直吵下去也不是办法，您放心，有我在，一定有解决办法！”倪康龙在全面掌握事件情况后，决定先采用“背靠背”的调解方式，分别与双方当事人沟通，耐心倾听他们的想法和诉求，并详细讲解了相关法律法规，引导他们理性看待问题。然而，当时在现场双方仍在情绪中，赔偿事宜两边互不相让，首次调解未能完全达成一致。
为尽快推动这起纠纷得到妥善化解，民警倪康龙多次前往双方当事人家中，耐心倾听他们内心的想法和诉求，细致了解纠纷背后的种种细节。
与此同时，倪康龙还积极联系村干部，组织双方一起坐下来谈谈。倪康龙从情理和法理两个层面同时发力，一方面以情动人，从为了整个村子能够更好发展的初衷出发，讲述双方相互理解、相互帮助的重要性；另一方面以法服人，让双方明白各自在事件中应承担的责任和义务，劝导双方进行换位思考，设身处地为对方着想，理解彼此所面临的难处。
经过倪康龙多次耐心劝导，以及双方反复的沟通商议，原本剑拔弩张的双方当事人，抵触情绪逐渐消解。他们开始冷静下来，认真反思自己的行为，逐步认识到自身存在的问题。
最终，在民警的不懈努力与耐心调解下，双方达成了一致意见。施工方承诺会彻底清理被泥土覆盖的耕地，将土地恢复至原本的模样，同时对何先生承包地的地埂进行加固和优化处理，以保障后续耕作能够顺利进行，不再受此次事件的影响。何先生也对自己此前一时冲动砸坏施工车辆玻璃的行为表示了歉意，并主动提出承担车辆玻璃的维修费用。
“多亏了警官帮忙调解，我们村的矛盾才得以圆满解决！”看着双方当事人在现场握手言和，村书记满心感激，向民警表达了诚挚的谢意。此前，村里的土地翻新工程也因这场纠纷停滞多日，如今在民警的调解下，工程终于恢复了正常秩序。
近年来，兰溪市永昌派出所始终秉持以人民为中心的发展思想，将化解矛盾纠纷、服务群众需求作为工作的重中之重。他们积极联动村社、网格员等基层力量，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。未来，永昌派出所将继续聚焦群众的急难愁盼问题，不断优化矛盾纠纷化解工作方法，提升服务效能，以更扎实的作风、更有力的举措，守护辖区的平安与和谐。（张迪）
