2025年7月，家住浙江湖州市吴兴区龙泉街道的高女士遭遇了一起手机被远程操控的电信网络诈骗。原来，高女士收到一条快递短信，称其有包裹待取。但她近期并未网购，于是根据短信提供的号码回拨询问。可电话那头的工作人员跟高女士说的并不是快递的事情，而是告知高女士，她已经办理了某短视频平台的会员。从这个电话开始，高女士一步步进了骗子远程操控手机转移钱款的圈套。
紧急时刻，吴兴反诈分中心接到湖州市公安局反诈平台推送的预警指令。为防止高女士账户内资金后续仍被盗刷，湖州警方火速采取行动，对高女士涉案银行卡实施保护性止付措施，并关闭其所有银行卡非柜面功能。经查，高女士银行卡内存款高达148万余元。所幸劝阻及时，148万元保住了。
这个小小的案例，折射出的是湖州反诈工作的新实践。近年来，湖州市纵深推进打击治理电信网络诈骗犯罪，全力打响“在湖州看见‘全民反诈’”品牌， 全市电信网络诈骗案件数、案损数持续下降，打击数、破案数、追赃挽损数持续上升。
当前，电信网络诈骗日渐成为群众关心的热点、社会治理的难点。2015年，湖州成立浙江省首个反诈骗中心。2019年5月，湖州公安推出了全国首条自带保险的“2250000防诈热线”，从此，在转账汇款前拨打防诈热线，甄别转账是否可疑，成为了湖州人的一个习惯，2250000也成了湖州老百姓最耳熟能详的电话号码。2021年，湖州将每年2月25日确定为“反诈宣传日”。
全民反诈，湖州人向来不遗余力。全省首创数字化反诈场景——打防电诈一体化应用“反诈一哥”；搭建反诈绩效数字化评价体系——“反诈指数”，对全域反诈整体工作进行量化分析；深入推进“1+300”无诈单元建设，由1名安全专员服务300名群众，以每个安全专员“1”的确定性工作，有效应对群众“300”被诈骗的不确定性风险。截至去年底，全市已发展安全专员1.95万余名，体系覆盖群众393万人，已处置11.2万余起低危预警信息，完成见面宣防44万余人次，助力全市涉企电诈发案同比下降25.6%，案损同比下降22.1%。
湖州公安还建立全国首个易受骗人员库，构建“流量智控”预警模型，该案例荣获全国公安机关优秀数据实战模型一等奖。精细反诈管理，优化预警机制，分层分类处置，在预警处置量减半情况下，湖州电信网络诈骗劝阻成功率却提升了4倍。截至目前，精准预警134万人次，成功劝阻案件2万余起，劝阻金额超5亿元。
经过湖州公安几年的努力，湖州市已经初步形成了浓厚的“全民反诈”氛围。湖州成为全省内外合力最凝聚、全民参与最深入、反诈氛围最浓厚的反诈市域治理样板，全域无诈单元地图逐步点亮。
“我们银行有位阿姨取了大量现金，麻烦过来看一下！”近日，安吉县公安局昌硕派出所接到泰隆银行安吉支行工作人员的报警求助。
民警到达现场询问后得知，当天中午张女士来到该银行柜台前，拿出一张28万元的存单称全部取现用来投资。工作人员察觉异样，便对张女士进行劝阻，但张女士仍坚持要取现。
“我在这个App里做投资，一个星期完成3单，钱就会退还给我。现在我想把存单里的钱取出来投点进去！”听到张女士的介绍，预警员项乐一立即喊停，并告知张女士遭遇了典型的虚假网络投资理财类诈骗。
“你把钱放在这个App里，前期盈利只是博取你的信任，对方会让你投入更多的资金，这都是诈骗分子的骗术，不要去相信，都是假的……”在预警员一个个真实案例的剖析下，张女士醒悟过来，意识到自己遇到了诈骗。
在湖州，这样的“赛跑”时常会上演。
去年8月，吴兴区公安分局爱山派出所接到某银行的求助电话称，张先生想要购买100万元黄金，疑似遭遇了“邮寄黄金”诈骗。爱山派出所民警立马警觉，将张先生带回派出所进行面对面宣防，最终成功止损100万元。
为了提高预警员的劝阻能力，市公安局反诈中心成立工作专班，研究迭代劝阻话术本，为全市预警人员配备丰富的反诈工具包。据测算，我市通讯侧、网络侧预警预后发生资金异动的占比为全省最低，此类预警劝阻成效全省第一。
从一个人到一群人，再到一座城，在湖州，每位市民都是反诈人。
这些日子，脱口秀、短视频、网络直播……各式各样的反诈宣传，亮相湖城高校、打卡街头巷尾。在衣裳街开馄饨店的经营者，推出“反诈馄饨”：“馅再鲜，不贪小便宜；汤再香，不点陌生链接”；南浔古镇的游船播放着防诈口诀；安吉白茶包装盒印着“一杯清茶醒神，一条短信警心”等。
反诈歌曲、反诈微剧场、反诈菜场、反诈夜市……形式多样的宣传和互动，让反诈知识深入人心，让每一位市民都能成为反诈的参与者和守护者。公安、银行、运营商以及社会各方力量齐心协力奋战在反诈一线，为湖州百姓构筑了一道坚不可摧的防诈城墙。
湖州“反诈宣传日”设立5年来，全市电信网络诈骗发案率逐年下降，但反诈民警的笔记本扉页仍写着：“每下降1个百分点，可能就是挽救了一个家庭。”
如今的湖州，反诈宣传已融入城市基因：老年大学的智能手机课必讲“防骗三招”，新入职的企业工人会收到“员工防诈手册”，就连幼儿园小朋友都在传唱“不接陌生电话”的儿歌。
反诈不再是冰冷的数字战，而是一场充满烟火气的温情守护。从民警手中的反诈笔记，到早餐店包装纸上的防骗标语，湖州公安用行动证明：最好的反诈防线，永远筑在老百姓的心坎上。（俞黎新 王琪）
