为切实减轻群众诉讼负担，提升诉讼服务质效，吉林省长春市宽城区人民法院坚决贯彻上级法院工作部署要求，聚焦人民群众在诉讼环节的急难愁盼问题，全面启动“两状”（起诉状、答辩状）示范文本推广工作，让规范、清晰、实用的诉讼文书模板触手可及，努力擦亮司法为民的第一道“窗口”。
工作人员指导市民如何操作
窗口服务“零距离”，现场问询更便捷
“朋友借钱好几年了，不还，我想起诉，但不知道怎么写诉状。”前来诉讼的王女士愁眉不展地说道。
“您看，这里就有民事起诉状模板的二维码，您用微信扫一下这个码，马上就能看到官方提供的标准模板，可以直接下载到手机里，照着填写就行，非常方便权威。”窗口工作人员指着窗口上的二维码说道，并指导王女士完成了扫码操作。
“太好了！一扫码就能拿到正规模板，省得我在网上乱找了，而且格式都清清楚楚，这下知道怎么写了。谢谢啊！”王女士看着手机里下载好的清晰模板，露出了笑容。
宽城法院立案窗口工作人员不仅是材料的“分发者”，也是“讲解员”。对于前来咨询或立案的群众，会主动询问需求，并就填写要点、注意事项进行简明清晰的现场指导，帮助当事人快速理解、正确填写，有效解决“不会写”“写不好”的困扰。
两状示范文本二维码展板
展板展示“零距离”，现场扫码更便捷
“法官你好，我想告公司欠我工资，可这起诉状该咋写啊？网上找的都不一样，我弄不明白。”
现场工作人员微笑着指向展板上《民事起诉状（劳动争议纠纷）》二维码说道：“您别着急，我们这里有专门针对劳动纠纷的规范模板。您先扫个码，然后下载打开，手机上的这个‘要素式’模板把您可能主张的权利都列清楚了，比如拖欠的工资、加班费、未休年假补偿等等，您只需要根据实际情况在对应的地方打勾或者填写具体金额就行。”
张先生仔细看了看模板，松了口气：“哦！原来加班费这些也能一起主张？之前真不知道。这个表格形式真清楚，按着填就行，感觉容易多了！”
宽城法院在诉讼服务中心各功能区（如导诉台、等候区、自助服务区）以及派出法庭的醒目位置，设置了多块设计清晰、内容详实的“两状示范文本二维码展板”。展板按案由分类，精心陈列了涵盖民间借贷、劳动争议、婚姻家庭、买卖合同等常见案由，每个类别旁均附有对应的二维码。当事人只需用手机扫描相应案由的二维码，即可轻松跳转至官方页面，查看、下载对应类型的空白起诉状或答辩状电子模板。这一举措有效解决了当事人寻找模板难、网上模板杂乱不权威的问题，将“指尖上的便利”落到实处。
市民在宽城法院诉讼服务中心办理相关业务
“两状”示范文本的推广，特别是“要素式”“表格式”模板的应用，旨在将诉讼请求逐项分解、条理清晰呈现，这不仅降低了当事人的诉讼门槛，使其无需聘请律师也能清晰表达诉求、避免遗漏关键权益（如劳动争议中的加班费、年休假工资等），为庭审的聚焦审理、高效裁判奠定了坚实基础，有效节约司法资源，提升整体审判质效。
下一步，长春宽城区人民法院将持续收集当事人、律师等群体的使用反馈，不断优化和完善示范文本内容及推广方式，积极探索个性化要素增添的可能性，力求使“两状”示范文本更贴合实际、更灵活实用。(耿田雨)
