为持续优化诉讼服务体验，将便民措施落到实处，近日，河南省南阳市新野县人民法院立案庭法官及工作人员主动走出法院大门，走进新野县各个律师事务所，开展主题为“智慧诉服在身边”的立案便民服务宣讲与交流活动。主要是详细介绍法院的智能化诉讼服务工具——智能云柜系统及配套的暖心设施，更通过直面律师关切、解答核心疑问，有效消除了信息壁垒，收获了律师群体的广泛认可。
交流活动现场
新野县法院诉讼服务大厅的智能云柜是一个双向文件交接系统，其主要功能是方便当事人、诉讼代理人向法官递交材料，也方便法官向当事人传递材料。当事人可将需要提交的纸质材料储存在云柜中，选择相应的法官、案号即可，材料存储后云柜会自动向对应的法官发送取件信息，当事人不必再等待法官或者书记员当面接收相关材料，既节省了当事人的时间，又提高了材料流转效率。
活动现场，法官详细讲解了智能云柜的强大功能与便捷操作：全屏触控，操作极简，当事人或者诉讼代理人可以通过多通道验证（人脸识别、手机验证码、身份证、取件码）使用云柜存储文件或者取文件，全程留痕可溯，安全无忧。有律师现场提问道：“假如将材料放进云柜，一直没人取件怎么办？”法官笑道：“我们给取件码设置的有效时间是24个小时，在有限期内取件人必须把材料取走，自云柜投入使用以来，还没有出现过超过24小时不取件的情况。”律师们纷纷表示这样就更放心了，既便捷又高效，解决了送材料费时间的难题。
在随后的座谈交流环节，气氛更加热烈。律师们就立案材料准备、审批流程时长、诉前调解衔接等实务问题踊跃提问。立案庭法官结合法规和本院实践，给予了详尽专业的解答。
除智能云柜外，诉讼服务大厅还为当事人配备了医疗急救箱，应对突发情况；安装了便携式充电站，解决当事人手机电量焦虑，彰显司法服务温度。此次立案服务进律所活动，是新野县人民法院主动延伸司法服务触角、深化“智慧法院”建设成果应用的生动实践，提升了智能云柜在律师群体中的认知度和使用意愿，解决了“知道但不会用”“想用但有疑虑”的问题。
未来，新野县法院将持续关注智能云柜运行效果，不断优化智慧诉服体验，推出更多“硬举措”与“软服务”，努力让人民群众和诉讼参与人在每一个司法环节感受到便捷高效、专业规范与司法温情。（吕纪春 李梦颖 何霞）
