群众事无小事，近日，河南省洛阳市公安局瀍河分局社区民警到一线，巧用“法、理、情”成功化解两起矛盾纠纷，守护辖区和谐。
邻里漏水起争执，“战友情”秒化隔阂
8月7日晚，东关派出所接辖区居民党先生报警，称楼上邻居郭先生家空调漏水，导致自家墙面受损，双方争执不下。接警后，民警迅速出警，现场发现党某家墙面确有水渍、墙皮脱落。因夜间不便调解，民警安抚双方情绪后，约定次日到旭升警务室调解。
8月8日，在旭升警务室，党先生与郭先生就责任划分和赔偿金额各执一词，调解陷入僵局。社区民警高创立与社区工作人员决定前往现场勘查。经查，党先生家墙面受损属实，郭先生家空调管道接口确有松动迹象。但返回警务室后，双方再次因赔偿问题争执。
民警高创立果断采取“背靠背调解”。沟通中，他意外得知郭先生与党先生均为退伍军人，而他自己也曾服役。高创立立即以“战友”身份拉近距离：“咱们都是当过兵的，战友之间有什么矛盾不能解决？因为这点小事闹僵了，不是让其他战友看笑话么？”。
“战友情”瞬间融化了双方隔阂，郭先生当即表示愿意承担责任，党先生也同意合理索赔。最终，在民警的努力下，双方达成一致：郭先生当场支付维修费，党先生不再追究，两人握手言和。事后，民警高创立感慨：“调解不仅要讲法理，更要通情理。找到共鸣点，才能真正解开双方心结。”
医院陪护起纷争，公正调解保秩序
近日，辖区某医院陪护人员因价格、客源等问题发生纠纷，影响了医院正常秩序和患者就医环境。针对这一情况，瀍西派出所夹马营警务室迅速介入，开展深入细致的调解工作。
瀍西派出所教导员赵东伟通过调查发现，核心矛盾主要集中在陪护服务价格、客户资源分配等方面。部分陪护人员为争夺客源，采取不正当竞争手段，甚至发生言语冲突和肢体冲突，不仅损害了行业形象，更对医院秩序造成了不良影响。
调解过程中，民警赵东伟秉持公平公正，耐心倾听诉求，从法律角度分析危害，摆事实、讲道理，引导双方认识恶性竞争后果。同时约谈相关公司负责人，要求加强管理。
经调解，各方达成共识，承诺遵守规范、良性竞争。夹马营警务室将持续关注后续情况，确保成果落地。此次调解有效化解了矛盾，维护了医院正常秩序和就医环境。（赵自强 常雷霆）
