“没想到在家门口的综治中心就能把问题解决，不用跑法院来回折腾，真是太贴心了！”近日，吉林省吉林市龙潭区综治中心调解室里，拿到退款的王阿姨难掩激动。这起涉及数十名老年学员的退费纠纷，经吉林省吉林市龙潭区人民法院立案庭驻综治中心调处人员高效调解圆满解决。
老人们走进龙潭区综治中心进行维权
这起纠纷源于某老年娱乐大学因经营不善突然停办，无法继续授课。报名的老人们平均年龄超60岁，本想通过课程丰富晚年生活，却遭遇课程搁浅，预缴学费成了心病。眼看维权无门，老人们抱着尝试心态走进龙潭区综治中心，打算提起诉讼。
接到材料后，龙潭法院驻综治中心调处组迅速启动多元调解机制。工作人员先向老人们阐明诉讼周期长、耗精力的现实问题，详细介绍多元调解“降成本、减诉累、快回款”的优势，还打消了老人们“调解不成能否再诉讼”的顾虑，最终获得老人们的理解与认可。
考虑到涉案老人行动不便、人数较多，调处组没有采用传统逐个走访模式，而是与综治中心调解人员合力，依托微信群线上集中征求调解意愿，详细记录每位老人的缴费金额、课程进度等诉求。经过多轮线上沟通与线下核实，调处组组织双方在综治中心开展线下调解。
老年大学退还老人部分费用
调解现场，调解员结合《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法规，向老年大学负责人讲清责任义务；同时耐心向老人们解释校方实际困难，引导双方换位思考。在综治中心搭建的平台上，法理与情理交融，最终双方达成一致：老年大学当场退还部分费用，并承诺后续分期支付余款。
老人们在微信群向法院工作人员致谢
“感谢法官，没寻思这钱还能要回来！”拿到退款的张大爷连连点赞。此次调解不仅为老人们挽回经济损失，更彰显了综治中心与法院联动服务民生的效能。针对老年人行动不便、不熟悉法律程序的特点，“线上沟通+线下集中调解”模式大幅降低维权门槛，法院依托综治平台整合法律宣讲、情绪疏导、权益协商等服务，让老人无需在多部门间奔波。
这一典型案例，既守护了老年人的“钱袋子”，也呵护了他们对晚年生活的美好期待，让“老有所学、老有所乐”在法治护航下更有温度，为构建老年友好型社会注入基层治理的民生力量，更凸显了综治中心与法院联动服务老年群体的扎实成效。
