“签合同时没注意看细则，结果退费时才发现被‘套路’了。”这样的遭遇并非个例。近日，安徽省市场监管局重拳整治“霸王条款”，查处合同违法案件2396起，推广使用合同示范文本4000余份，开展“守合同重信用”企业公示活动惠及2898家优质企业。
全省市场监管部门围绕通信、房地产、校外培训机构等领域“霸王条款”问题开展专项整治，破解经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等问题；畅通投诉举报渠道，广泛收集相关领域不公平格式条款。省市场监管局组织高校、知名律师事务所专家教授以及市场监管系统业务骨干成立合同专家库，对平台企业协议规则开展“体检式”检查，梳理问题清单并及时整改。
安徽省创新推出的“示范文本+”模式，有助于积极引导企业规范签约履约行为，目前已覆盖工业生产、现代农业、公共服务等多个领域。以《养老机构服务合同示范文本》为例，不仅明确了服务标准，还对费用调整等关键条款作出规范，已在全省养老机构推广使用。《机动车驾驶培训合同示范文本》统一了时长、费用等争议焦点；蚌埠市出台的政府合同管理办法，规范了国有资产租赁等协议签署流程；数据显示，亳州市推行“阳光合同”工程后，家电零售业投诉量显著下降。
省市场监管局将合同行政监管工作与信用体系建设相结合，升级“守合同重信用”企业公示活动，已为2898家企业带来实实在在的利好，其中616家AAA级企业更是能享受政府采购、工程招投标等领域信用加分政策。
省市场监管局相关负责人表示，下一步将重点规范医疗美容、体育健身、教育培训、外卖租车等领域合同条款，持续优化市场秩序。（王换 谢晴雨）
