在黑龙江省林区公安局绥阳分局公安政务服务大厅，“人民公安为人民”从来不是一句空话，而是融入日常点滴的具体行动，民警始终秉持初心使命，用专业、高效和温情架起警民“连心桥”，近日连续收获群众的高度赞扬。
高效解难题，一天完成“姓氏变更+身份证申领”
8月初，林先生夫妇带着一个特殊需求来到户政大厅：为女儿办理姓氏变更。原来，孩子因早年的特殊情况，姓氏登记与家庭意愿不符。了解到林先生时间紧迫、急需返回国外务工的情况后，户籍民警清晰罗列所需材料清单，反复叮嘱注意事项，避免群众“多跑腿”。同时，凭借高效的流程衔接和细致的工作，民警在短短一天之内，不仅顺利完成了孩子的姓名变更手续，还同步为林先生的两个女儿首次申领了身份证。这份高效，解决了困扰家庭的难题，也温暖了归国游子的心。
服务无障碍，绿色通道温暖行动不便老人
8月5日，户政大厅上演了另一幕温情画面。一位行动不便的老人在家人搀扶下前来补办丢失的身份证。民警见状，立即主动上前，与家属协力将老人小心搀扶至窗口。考虑到老人的身体状况和迫切需求，窗口迅速开启“绿色通道”优先办理。由于身体原因，老人难以保持标准姿势。民警没有丝毫急躁，一次次调整拍摄角度，一遍遍轻声引导，反复沟通尝试。经过耐心调整，终于成功采集到合格的照片。业务办理完毕，民警再次协助家属，小心护送老人安全回到车上。整个过程中民警展现的热情、专业与体贴，让老人和家属深受感动，紧握民警的手连声道谢：“太麻烦你们了！没想到这么快、这么周到，解决了我们家的大难题！”
两个不同的故事，却共同展现了绥阳分局户政服务大厅不变的宗旨：以群众需求为导向，以高效服务解难题，以贴心关怀暖人心。窗口虽小，承载的却是为民服务的厚重情怀。绥阳分局户政大厅将继续用实际行动，擦亮服务窗口，让每一位办事群众都能感受到公安民警为民服务的温度。
