以法为据、以理服人、以情感人，黑龙江省哈尔滨市公安局呼兰分局民警辅警到街巷社区，化身矛盾纠纷的“解铃人”，高效化解各类纠纷，为辖区注入和谐安宁的稳定剂。
近日，原野派出所巡逻警力李志男、王博宁、刘春宇、郭云鹏在幸福小区发现一对夫妻激烈争吵，引发邻里围观。民警立即将双方带至安静处，“别激动，慢慢说。”李志男温和开场。民警分坐两侧，倾听双方关于子女教育费和老人赡养的分歧诉求。民警结合生活实例，从家庭责任和亲情维系角度耐心劝导：“一家人，多想想对方的好。”经过近两小时细致调解，夫妻二人冷静下来，握手言和。丈夫感慨道：“多亏你们几位民警！以后我们一定好好商量，用理性方式解决问题！”
近日，光明派出所民警张智、辅警张鹏巡逻至二道街中心市场时，发现两车刮擦引发激烈争执，造成入口严重拥堵。警方立即上前制止双方争吵，“请冷静，我们来处理！”张智和张鹏安抚车主情绪后，耐心倾听双方陈述。依据交通法规和现场情况，公正分析责任归属，引导双方换位思考。经调解，车主达成和解。民警随即指挥车辆有序通行，迅速恢复道路秩序。围观群众由衷称赞：“你们警察真是及时雨，这么快就解决堵车问题，太称职了！”
一次次矛盾的平息，一处处和谐的回归。冰城公安民警辅警以调解为笔，在基层社会治理的画卷上描绘平安底色，用智慧和温情架设沟通桥梁，让和风细雨滋养冰城的和谐肌体。
