为深入推进矛盾纠纷排查化解工作走深走实，不断提升辖区群众安全感、幸福感和满意度，云南省勐腊县公安局南腊派出所始终秉持 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 的工作理念，通过精准锚定矛盾纠纷的 “三个点”，综合施策化解堵在群众心口的“千千结”。2025年以来，共排查各类矛盾纠纷285起，化解262起，化解率达92%，有效将各类矛盾纠纷防范于源头、化解于萌芽、解决在基层。
锚定源头“风险点”，提前干预强防范
深耕“主防”责任田，组织警力到辖区开展矛盾纠纷摸排工作，对辖区不安定因素进行分析研判，动态掌握各类矛盾纠纷，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息。根据性质规模和轻重缓急，将矛盾纠纷分为“高、中、低”三个风险等级，全面掌握“不放心的人、不安全的物、不托底的事”。主动与综治、司法、社区居委会等部门联合调处，做到抓小、抓早、抓苗头，实现源头化解、动态防控。
持续组织民辅警到村组社区、企事业单位等基层一线，积极开展普法宣传活动。通过生动的案例讲解、通俗易懂的法律知识普及，不断将法治的 “种子” 播撒在群众心头。引导教育广大群众算好法律账、“经济账”，让群众深刻认识到运用法律武器依法解决矛盾纠纷的重要性，进一步形成 “办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法” 的良性循环，从思想根源上减少矛盾纠纷的产生。
锚定调处“关键点”，清仓起底提质效
牢固树立“共商共建共治共享”的工作理念，积极探索多元、高效、便捷的矛盾纠纷调解模式，通过警情分析、现场了解、深入调查等方式，摸清矛盾纠纷的“关键点”，努力做到“底数清、情况明”，不断完善矛盾纠纷联调、联处、联防机制，着力构建“社区民警+镇村干部+网格员”基层社会治理体系，发动村组治安积极分子、信息员等群体参与矛盾纠纷排查化解工作，不断夯实工作根基。
每月召开矛盾纠纷隐患分析会，对各类不稳定因素和苗头性问题进行深入研究，综合分析矛盾纠纷的特点、动向和规律，并针对性地提出重大复杂疑难矛盾纠纷调处方案和防激化措施。做到精准发力，靶向治理，分级分类对矛盾纠纷进行清仓起底。同时，联合多部门 “会诊把脉”，坚持以事实为依据，以法律为准绳，巧妙地将法、理、情相融合，做到 “对症下药”，助推矛盾纠纷化解工作提质增效，确保调处化解的有效性和彻底性，切实解决群众的实际问题。
锚定防控“落脚点”，事不反弹解心结
坚持“事情了、不反弹、人满意”的调解原则，坚持跟踪问效，建立矛盾纠纷回访制度，对进入公安视线但尚未化解的矛盾纠纷，以及案结事未了、心结未疏通的矛盾纠纷，每月至少开展2次跟踪回访。采取实地走访、电话回访等多种方式，严格做到“应访尽访”，全面掌握双方履行协议的情况，巩固调解成果，避免出现 “面和心不和、口服心不服” 的现象，真正做到案结事毕。
此外，对具有典型性的矛盾纠纷案例进行复盘。认真总结经验，形成可供借鉴的模板，并 “举一反三”，不断完善工作机制。同时，积极主动听取群众对民警执法执勤、矛盾纠纷调解的意见建议，有针对性地落实和改善跟进措施。通过健全调解机制流程，进一步扩大调解成效，不断提升公安机关矛盾纠纷化解工作的整体水平，为辖区的和谐稳定提供更加坚实的保障。（王成俊 白忠美）
