“多亏了你们的协调，俺们才能有机会坐在一块认认真真说一说这件事，不然之前俺们俩一见就吵。”近日，河南省南阳市宛城区茶庵街道村民张大哥握着调解员的手，脸上露出释然的笑容。这是茶庵街道综治中心“警司访+”矛盾纠纷化解工作的一个生动缩影。
茶庵街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”为目标，创新机制、改进方法、下沉力量，努力将矛盾化解在基层，全力维护街道和谐稳定。
凝聚合力，多元共治提质效。茶庵街道整合综治办、信访办、司法所、派出所、法庭、村委等力量，打造“警司访+”调解平台。针对复杂纠纷，采取“人民调解+司法调解+行政调解”联动模式，通过情、理、法多维度疏导，提升化解成功率。辖区张某和其邻居因老房改造翻新面积问题，产生矛盾纠纷，甚至阻碍了周边村民的正常通行，引发众多村民反映，最终，街道利用综治中心“警司访+”平台，联合村建、村委会召开协调会，讲解建房政策、敲定建房界限、情理法穿插，最终推动双方达成共识，化解矛盾误会。今年已成功调处12件矛盾纠纷，正在化解5件，切实做到将矛盾纠纷化解在基层。同时，对未达成一致结果的矛盾纠纷，实行每周跟踪随访，及时了解思想动态、掌握调处意愿，优化方案措施，针对性提出解决途径，进一步提高化解成功率和群众满意度。
工作推进会
精准排查，筑牢矛盾“预警线”。茶庵街道坚持常态化走访与专项排查相结合，组织调解员、网格员、党员志愿者及时走访，掌握新建住房、老宅翻新、争议地块等重点区域相关情况，围绕邻里纠纷、家庭婚姻、抚幼养老等易发问题开展排查。严格按照“不漏一户、不留死角”的原则，对苗头性隐患早发现、早介入、早调处，切实下好矛盾纠纷化解的“先手棋”、打好“主动仗”。
广泛宣传，营造氛围促和谐。为从根本上减少矛盾纠纷，茶庵街道依托新时代文明实践所（站）、微信公众号等，“线上+线下”开展法治宣传活动，通过案例讲解等形式，提升村民法治意识，引导群众知法守法用法、通过合法方式反映诉求、维护权益，形成遇事找法、办事依法、解决靠法的良好氛围。同时，针对厚养薄葬、土地纠纷、人居环境整治等易引发矛盾的问题，邀请各方代表共同协商，将矛盾化解在决策阶段。今年以来，共开展法治宣传教育培训8场次，发放宣传资料500余份。
下一步，宛城区茶庵街道将持续深化矛盾纠纷多元化解机制，以更务实的举措、更暖心的服务，筑牢基层治理“第一道防线”，为居民幸福生活保驾护航。（吕纪春 王统）
