近日，吉林省长春市南关区人民法院成功调解一起因物业服务质量引发的合同纠纷案件。在民二庭法官王吉鲁的耐心协调下，远在国外的业主通过线上视频方式“隔空”参与调解，业主父亲则来到法院现场代为支付物业费，原本“针锋相对”的物业公司与业主最终“握手言和”。
多年来，案涉小区因物业服务问题，物业公司与业主始终存在矛盾。案件受理后，王吉鲁先向业主了解拒交物业费的原因。业主表示，物业公司对小区内损坏的道路、井盖等公共设施维修不及时，墙体小广告也未及时清除，诸如此类的问题让他对物业服务十分不满。
为核实情况，王吉鲁实地走访小区，发现业主反映的问题确实存在。随后，王吉鲁约谈物业公司负责人，要求其针对业主集中反映的问题限期整改。看到物业公司展现出的整改诚意后，业主同意通过调解解决纠纷，最终双方达成一致：物业公司为业主减免部分费用，业主则承诺补交欠款。
双方达成和解
然而，业主远在加拿大，无法到场，给调解工作带来挑战。为减轻当事人诉累，王吉鲁积极运用智慧法院建设成果，通过线上视频会议搭建“云端调解室”，让远在万里之外的业主实时参与调解，充分表达诉求。同时，为便利履行，王吉鲁协调业主亲属来到法院当场代为支付物业费，实现“线上调解＋线下履行”无缝衔接，通过科技手段打破时空壁垒，既保障了当事人权益，又提升了纠纷化解效率，真正做到案结事了。
物业虽小，却承载万家灯火；纠纷虽微，却关乎民生福祉。下一步，南关法院将继续秉持司法为民理念，聚焦物业、邻里等民生问题，用心用情解决群众的急难愁盼问题，以更优质的司法服务满足人民群众的新期待，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。(山石 于东林)
