悠悠清江河畔，盛夏的山城恩施山峦叠翠，流水潺潺，在这里，大峡谷的雄奇、鹿院坪的幽静、梭布垭的奇幻、女儿城的热情……“仙居恩施”的每一处景点无不吸引着八方游客驻足。在游客畅游的背后，湖北省恩施市公安局以持续打造“旅游警务”品牌，用全流程式警务护航，为恩施绿色旅游擦亮平安底色。
交通保畅 “错峰接力”织密安全出行网
7月27日上午6点，当清晨的第一缕阳光洒在屯渝旅游线鸭松溪边粼粼的河面上时，交管大队大队长黄念敏和同事们已开始了当天的交通巡查。这条通往恩施大峡谷、鹿院坪等国家级景区的交通要道，随着来恩游客增多，车流量日均增加5000余辆次。
7月26日，交管大队大队长黄念敏带队在屯渝线开展交通检查。（岳南吉 摄）
“夏季护旅”专项行动以来，交管大队联合恩施至大峡谷旅游公路沿线、白杨坪镇至梭布垭石林景区公路沿线派出所，优化协同机制，聚焦旅游线路开展路检路查，创新推行“错峰接力”联动模式。景区沿线派出所承担周一至周五值守，聚焦工作日景区周边车流疏导，严查接送游客车辆交通违法；交管大队接过周末“接力棒”，针对客流高峰增派警力，确保交通管控无缝衔接，以“轮番守护”筑牢暑期旅游安全防线。
7月26日，交管大队民警在屯渝线上开展交通检查。（岳南吉 摄）
“我们对发现的外地自驾游车辆一般性交通违法，首违不罚、轻微免罚，但对酒驾醉驾、无证驾驶等严重违法行为，则坚决依法查处，确保游客出行安全。”黄念敏介绍。
8月3日，交管大队副教导员刘晶晶带队在屯渝线交通检查。（岳南吉 摄）
蜿蜒在青山绿水间的屯渝线山路上，景色秀丽，宛如仙境。
在景区内，大峡谷派出所民警李晗正和景区工作人员指挥车辆有序停放。为打通景区交通内循环，大峡谷派出所在景区道路设立临时执勤点和交通劝导站，对景区路段的车辆进行疏散劝导，以“警力跟着时段走、警力跟着车流走、警力跟着隐患走”的原则，实施警车护航，在车流高峰时段和易拥堵路段精准部署警力，及时疏堵保畅。
和大峡谷派出所一样，作为梭布垭石林景区的太阳河派出所针对石乳关隧道至蜡烛顶广场约1.2公里路段菜贩沿路摆摊易造成拥堵的问题，与村干部、乡政府职能部门工作人员联动，通过交通劝导和交通违法查处，引导菜贩规范经营。同时，与相邻的重庆奉节兴隆镇派出所开展联勤，实现共管共治，打破了地域限制，形成交通管理合力，让游客畅行无忧。
纠纷调解 “多元联动”奏响和谐和弦曲
旅游纠纷往往因小事引发，若处理不及时，可能影响游客体验甚至演变成冲突。在处理涉旅纠纷上，恩施市公安局推动建立旅游行业联合调解机制，与综合执法、文旅、市场监管、应急管理等部门协同，形成调解合力。在此基础上，各景区派出所结合实际，探索出独具特色的基层治理模式。
7月28日，大峡谷派出所民警李晗对辖区民宿开展安全检查。（张译文 摄）
在沐抚古镇，派出所发动辖区民宿、酒店、餐饮商户组建“平安旅游联盟”，推出“1+2+X”矛盾纠纷排查化解机制：1名民警主管，2名辅警协助，景区保安、商户工作人员等“X”名信息员组成三级治安防控网。今年暑期，两名外地游客饮酒后，因琐事发生争执，信息员第一时间上报，民警联合联盟成员现场调解，半小时内双方达成和解。“涉旅纠纷成功调处率100%，实现了涉旅案事件零发生。”余志刚说。
7月30日，太阳河派出所教导员熊诗桥对旅游客车开展交通检查。（黄鹏飞 摄）
平均海拔1150米的太阳河乡白果树村，每年夏季吸引大量“候鸟”人群避暑，由于来自不同地域、生活习惯的差异，邻里间极易产生摩擦。太阳河派出所吸纳村干部、本地热心村民和“候鸟”中的退休党员组成“义警联调队”，专门调解“候鸟”小区内的矛盾纠纷。今年7月，小区一住户因认为另一家住户弹奏乐器的声音过大，而与另一家住户发生争执，驻村民警和“义警联调队”成员小杨多次上门调解，最终促成双方达成和解。“本地人熟悉民情，外地退休党员有威望，这样的组合调解效率特别高。”太阳河派出所教导员熊诗桥说。
巡逻防控 “昼夜守护”点亮平安山城灯
华灯初上，恩施女儿城景区迎来一天中最热闹的时刻。土家摆手舞的欢快节奏中，游客们围着篝火，在盐水女神铜像边载歌载舞。舞阳坝派出所副所长田卫和同事们佩戴单警装备，穿梭在熙熙攘攘的人群中。巡逻中，他们留意着周围的每一个角落，防范可能出现的扒窃等违法犯罪行为；同时热情解答游客的咨询，为游客指引方向、提供旅游建议。
8月2日，舞阳坝派出所副所长田卫带队在女儿城景区巡逻。（冶潍 摄）
“晚上人流量大，我们提高见警率，既防范扒窃，也随时提供帮助。”田卫说道。在巡逻过程中，他们会特别关注一些独自出行或者看起来比较迷茫的游客，主动上前询问是否需要帮助。7月25日晚，一位外地游客在人群中焦急地四处张望，田卫发现后立刻上前询问，得知游客与家人走散且手机没电后，他一边安慰游客不要着急，一边通过景区微信群，发动商户帮忙寻找游客的家人，最终让游客与家人顺利团聚。
傍晚时分的龙凤镇青堡村，凉风习习。这里气候适宜，是许多游客避暑的好去处。吃过晚饭，避暑游客喜欢三三两两地在田边小路上散步、在民宿场上纳凉。龙凤派出所社区民警潘甍和村干部刘震充分利用这一时段，主动与游客围坐在一起聊天。他们像朋友一样，亲切地询问游客在当地的游玩感受、生活需求，认真倾听游客的意见和建议。同时，还不忘向游客宣传防盗防骗知识，通过讲述一些真实的案例，提醒游客注意保管好个人财物，警惕各种诈骗手段。
“多聊几句，游客就更信任我们，今年涉旅纠纷比去年少了一半。”潘甍笑着说。在与游客的交流中，他们不仅能够及时发现一些潜在的问题和矛盾，将其化解在萌芽状态，还能增进与游客之间的感情，让游客感受到家的温暖。
从交通疏导到市场整治，从纠纷调解到夜间守护，恩施市公安局的“旅游警务”不仅是一套工作机制，更是“警务围着旅游转，民警围着游客转”的服务理念。在这里，平安已成为最美的风景，而藏蓝身影的坚守，正为恩施市全域旅游的高质量发展注入源源不断的“警”色力量。（李剑飞）
