“警察同志，我好像被骗了，客服说我7月29日的航班被取消了……”近日，市民叶女士（化姓）带着哭腔，神色焦急地冲进浙江省乐清市公安局城南派出所，颤抖着声音求助。
原来，当天下午叶女士接到了一个自称是“机场客服”的来电。电话那头，对方语气急促，告知叶女士她即将乘坐的航班因“机翼受损”紧急取消，需要立即办理改签手续并领取理赔款。对方准确地报出了她的个人信息及航班信息，原本还在疑惑的叶女士来不及多想便连忙确认。
接着，对方提供了另一个电话号码，称这是专门办理退改签的电话，让她主动联系退改签。在对方一步一步的诱导下，叶女士下载了两个不明软件，并打开了屏幕共享功能，在软件里输入银行卡账户、密码、验证码……
挂掉电话后，叶女士心里隐隐觉得事情不太对劲，越想越害怕，便马上来到了派出所，“我现在应该怎么办？”她焦急地问道。
情况紧急，每一秒都至关重要。值班辅警林海旭在了解叶女士的遭遇后，第一时间联系乐清市反诈中心，对叶女士名下的银行账户进行止付冻结。
为了给止损再上一道保险，林海旭又当机立断，同步协助叶女士拨打各银行官方客服的电话，要求对名下的多张银行卡进行挂失处理。
经过近半小时的紧张操作，当得知卡里的15余万元还在账户未被转走时，惊魂未定的叶女士终于松了一口气。“当时，我明明收到了银行异地登录的提醒，有一点怀疑，但还是操作了……”叶女士后悔道。
随后，林海旭为叶女士复盘此次机票退改签骗局遭遇，并详细讲解了其他诈骗套路和案例。“还好有你们的帮助！”离开时，叶女士不住地向林海旭表达感谢。
警方提醒：当接到航班延误或取消通知，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实。切勿轻信陌生电话的指引进行操作，避免遭受不必要的财产损失。（周展 王奕）
