近日，绥阳林区一名群众急匆匆来到黑龙江省林区公安局绥阳分局公安政务服务中心求助，称其母亲闫女士身患疾病长期卧床、行动不便，最近需要使用身份证，发现身份证丢失了，无法来公安机关补办，请求公安机关帮助。了解情况后，户籍民警立即向治安大队领导汇报，决定开通“绿色通道”，调整办证流程，提供上门办证服务。
在闫女士家中，民警与闫女士儿子共同为生病无法坐正的闫某整理衣衫，调整身姿，确保拍摄的身份证照片和采集信息符合要求。整个过程中，民警耐心细致，关怀备至。在办理完相关手续后，民警贴心告知，身份证办好后会第一时间联系，满足老人后续使用证件需要。闫女士儿子对民警上门服务连连道谢。
群众利益无小事。绥阳分局公安政务服务中心将始终坚持以人民为中心，积极开展主动服务，用实际行动践行“上门办、马上办”的服务承诺，解民忧纾民困，不断提升辖区群众的获得感、幸福感。
