“中国警察，молодец（真棒）！”俄罗斯游客萨沙为民警竖起了大拇指。民警用流利的俄语为游客指路，得到了外国友人的点赞。青山绿水间，黑龙江省双鸭山市公安局饶河县公安局民警热情的服务让异国游客心头暖和了起来。
为护航中俄边境地区旅游业高质量发展，进一步提升民辅警能力作风，深化全警业务大培训、实战大练兵、素质大提升，近期，双鸭山市公安局饶河县局通过开设“俄语小课堂”，组织涉外警种部门进行培训授课，着力打造边境口岸城市特色旅游品牌。
此次俄语培训从工作实际出发，通过常用警务俄语单词、短句、情景对话等指导民辅警对警务俄语的了解，便于全体民辅警快速掌握基础常用俄语，以达到日常执勤过程中与俄罗斯籍游客交流沟通的目的，以全面提升民辅警接待外籍游客服务水平，不断为推动公安新质战斗力提升筑基蓄能、提质增效，努力实现全警能力素质再上新台阶、再提新水平。
“白天走访、晚上巡逻，我们多巡一步，游客就多一份安心。”双鸭山市公安局饶河县局巡特警大队民警一边向游客做安全提醒，一边开展日常巡逻防控工作。
7月27日下午，巡特警大队民警发现一位俄罗斯游客神情焦虑，于是主动用俄语向其询问。经了解，这位游客名叫尤尼科夫，他在饶河县沿江公园游玩时不慎遗失手机，“我独自来到这里，现在联系不到导游和亲人，天啊，我该怎么办……”尤尼科夫见民警懂俄语，倍感亲切，焦急的情绪有所缓解。
在异国他乡丢失手机，无异于遭遇灾难。得知情况后，巡特警大队民警迅速反应，一边安抚尤尼科夫的情绪并记录其行程轨迹，一边联合其他部门调取监控、走访周边商户及询问群众。“先生，请您相信，在中国，手机丢了很快就会找回来。”听到民警笃定地回复，尤尼科夫连连点头，脸上的愁容也逐渐消散。30分钟后，对讲机里传回好消息，经多方协作，民警在周边某商铺寻回手机。面对失而复得的手机，尤尼科夫连声赞叹中国警察的热情、专业和高效。
7月29日上午，双鸭山市公安局饶河县局出入境管理大队民警开展检查走访工作，在检查走访某宾馆时，俄罗斯游客萨沙主动上前寻求帮助。民警通过俄语对话了解到，这名俄罗斯游客准备前往大顶子山游玩，但不知道路线该怎么走，因此前来问路。民警利用培训学到的俄语常用语耐心地与这位外国友人沟通，并在她随身携带的地图上做出道路标记，同时叮嘱外国友人注意出行安全，如遇困难请及时拨打110报警电话。这名外国友人得到确切路线后对执勤民警连声称赞“хорошо，Спасибо（好的，谢谢）”，并竖起了大拇指。
今年以来为外籍游客指路20余次，帮助迷路外籍游客找到居住地点15人，帮助外籍游客找回走失孩童2人，帮助外籍游客找寻丢失物品10余起。下一步，双鸭山市公安局饶河县局将始终坚持小警情赢得大满意，以扎实过硬的业务素质，热情、体贴专业的服务，努力为边境旅游市场秩序保驾护航，以高水平服务护航高质量发展。（王宝毅）
