黑龙江省林区公安局桦南分局始终以“为民服务”为指南针，在群众的急难愁盼面前，主动担当、冲锋在前，用高效处置为群众挽回损失，让“人民公安为人民”的承诺在快速响应中落地生根。
“警察同志，我的钱不知道怎么就被扣了，这可怎么办啊！”近日，一位年过七旬的老人焦急地来到新林派出所，手里紧紧攥着手机，声音因着急有些发颤。民警迅速上前安抚老人情绪，据了解，老人在家使用手机时误点了一条弹出的陌生链接，没过多久就收到了一条银行扣款短信，显示其账户被扣除了七百多的“保险费用”。
了解情况后，民警仔细查看手机操作记录和扣款凭证。立即查询到涉事保险公司及支付平台的联系方式。通过多次沟通，民警向对方详细说明老人的年龄、操作失误情况，并提供了相关证据，强调该笔交易并非老人真实意愿。经过民警的耐心协调，被免密暗扣的钱得以原路退回。老人随后托亲人为民警送来一面鲜红的锦旗表示衷心感谢。
群众利益无小事，新林派出所将持续强化为民服务的理念，下一步将通过开展防诈骗讲座、发放宣传手册等方式，帮助老年群体提高网络安全意识，用心、用情为群众办实事。
