用真情送服务，以温情赢赞誉，近日，河南省洛阳市洛宁县行政服务中心公安局出入境管理窗口迎来了一位特殊的申请人——一名年仅一岁的婴儿，因母亲是越南籍，且近期计划返乡探亲，父母特来为宝宝申办护照。
前期准备显温度
窗口民警在接到孩子父亲咨询电话后，主动告知护照申办政策和所需材料。考虑到婴幼儿抵抗力弱、天气炎热等情况，民警主动为其预约错峰办理时间，避免排队等待之苦。
专业服务见真情
办理当日，窗口立即启动“绿色通道”专窗服务：照相民警耐心引导，通过数十次调整，最终抓拍到符合标准且令家长满意的证件照；前台民警同步协助填写申请表、整理证明材料，实现“一次办结”。窗口民警细心、贴心、便捷的服务，让宝宝的父母感激不已。
今后，出入境窗口将通过“线上预约+线下专窗”模式，让便民服务既有制度力度，更有人情温度，用实际行动践行“出入有境，服务无境”的承诺。（吴雅丽）
