“群众利益无小事，细微之处见真情。”内蒙古呼和浩特市清水河县公安局政务服务中心公安窗口始终坚守这一理念，聚焦于为群众解忧纾困、送暖添情，以细致入微的工作态度、扎实笃行的工作作风，全力投入解决群众“急难愁盼”问题的工作中，将便民、利民、惠民举措落到实处，用实际行动书写着动人的为民篇章。
热情服务获赞誉，小小工单映初心
7月23日上午10时许，辖区群众于女士致电窗口工作人员乔杰，表达了自己工作繁忙，难以在正常工作时间前来办理业务的困境。乔杰听后立即表示可以预约办理。电话中，他耐心细致地解答了办理分户所需材料及流程，并主动提出帮办代办服务，承诺可上门取材料。
在把窗口排队办理业务的群众接待完后，乔杰迅速着手处理于女士的业务，审核、录入、打印户口簿、归档，一系列流程行云流水，熟练高效。新的户口簿制作完成并加盖户籍公章后，乔杰又主动提出送证上门。在约定好的时间和地点，将户口簿交到了于女士手中。于女士满心欢喜，感慨道：“以前总觉得办事难，可这次经历让我彻底改变了想法，尤其是预约办和送证上门，真是让我感到意外又温暖。”
7月26日，窗口收到了12345热线转来的表扬工单，工单中对于乔杰服务积极热情给予高度肯定。
帮办代办解民忧，锦旗寄情暖人心
同一天，乔杰还收到了孙女士通过朋友转交的户籍材料。孙女士常年在外生活工作，结婚多年却因种种原因一直未办理分户业务。乔杰收到材料后，第一时间与孙女士取得联系，详细了解情况，并立刻对相关材料进行审核。审核无误后，按流程为其
户籍窗口作为公安与群众之间的桥梁纽带，其服务质量与效率直接关乎人民群众的切身利益与社会的和谐稳定。清水河县公安局政务服务中心公安窗口始终坚持“便民、利民、为民”的服务宗旨，着力为群众打造高效、便捷、暖心的服务体验。通过建设优质帮办代办队伍，丰富帮办代办形式，优化帮办代办流程，为办事群众提供帮办代办、延时办、助残敬老等暖心服务，用实际行动让办事群众切实感受到政务服务的温度与关怀。
未来，清水河公安将持续树牢以人民为中心的发展思想，聚焦群众需求，不断创新服务模式，努力打造更加高效、便捷、温馨的户籍服务体系，为人民群众提供更加优质的服务体验，让公安服务的暖流持续涌向群众心间。
